أن تحاول فتح تطبيق نتفليكس فتظهر لك رسالة خطأ R40 أو R12 أو R25-1. قد يُفسد ذلك أمسيةً هادئةً على الأريكة في غضون ثوانٍ. يواجه عددٌ متزايدٌ من المستخدمين في إسبانيا وبقية أوروبا هذه الرموز عند تشغيل أجهزة التلفاز الذكية، أو أجهزة الألعاب، أو حتى هواتفهم المحمولة، دون أن يبدو أي شيء معطلاً أو غير مُهيأ بشكلٍ صحيحٍ للوهلة الأولى.
لا تنتج هذه التحذيرات عادةً عن فشل بسيط في الاتصال، بل عن شيء أكثر جوهرية: أصبح الجهاز قديمًا بالنسبة لتطبيق نتفليكستقوم المنصة بتعديل متطلباتها التقنية، ونتيجة لذلك، لم تعد بعض الطرازات متوافقة أو ستستمر في العمل فقط خلال فترة انتقالية قبل حظر الوصول إليها تمامًا.
ماذا تعني الأخطاء R40 و R12 و R25-1 على نتفليكس؟
عندما تظهر الرموز على الشاشة R40 أو R12 أو R25-1 عند محاولة تشغيل المحتوى، فإن ما تشير إليه نتفليكس هو أن لم يعد هذا الجهاز يفي بالمعايير الدنيا للتطبيق.إنها ليست مشكلة بسيطة تتعلق بالحساب أو كلمة المرور: فالتطبيق يكتشف أن الأجهزة أو البرامج لا يمكنها مواكبة آخر التحديثات.
في كثير من الحالات، تصاحب هذه الرموز رسائل مثل "لم يعد تطبيق نتفليكس متوفرًا على هذا الجهاز" أو إشعارات بتاريخ محدد، مثل: "مع الأسف، اعتبارًا من (التاريخ)، لن يكون Netflix متاحًا على هذا الجهاز." تُستخدم هذه الصيغة كـ إشعار مسبق قبل الفصل النهائي للخدمة.
كما توضح المنصة نفسها في مركز المساعدة الخاص بها، فإن ظهور أحد هذه التحذيرات يعني أن الجهاز إنه قديم جدًا بحيث لا يتلقى تحديثات جديدة من نتفليكسمن تلك اللحظة فصاعدًا، قد يستمر التطبيق في العمل لفترة من الوقت، ولكن تم بالفعل تحديد نهاية الدعم.
يُعد هذا التغيير في التوافق جزءًا من عملية إصلاح شاملة للخدمة: إجراءات أمنية جديدة، وتحسينات في جودة الصورة (HD، 4K، HDR) وتعديلات في الأداء التي ببساطة لا تتناسب مع الأجهزة التي يعود تاريخها إلى عقد مضى. والأكثر تضرراً هم أجهزة التلفزيون الذكية القديمة والهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية التي لم تعد تتلقى تحديثات من الشركة المصنعة.
الأجهزة التي لن تكون متوافقة اعتبارًا من عام 2026 فصاعدًا
حددت نتفليكس تاريخاً هاماً في جدول أعمالها: 15 مارس 2026ابتداءً من ذلك اليوم، لن تتمكن نسبة كبيرة من الأجهزة القديمة من فتح التطبيق، وهو أمر ذو أهمية خاصة في المنازل التي تحتوي على أجهزة التلفزيون قبل عام 2015 أو الهواتف المحمولة متوسطة المدى وعالية الجودة من بضع سنوات مضت.
لا يؤثر هذا الإجراء على دولة واحدة محددة فقط: سيؤثر ذلك على المستخدمين في جميع أنحاء أوروبا، بما في ذلك إسبانيا.لأنها مرتبطة بطرازات وأنظمة تشغيل محددة، وليست مرتبطة بأسواق محددة. إذا كان لديك تلفزيون أو مشغل وسائط قديم، فمن المفيد التحقق مما إذا كان مدرجًا في القائمة.
أجهزة التلفزيون ومراكز الوسائط المتعددة المتأثرة بالأخطاء R40 وR12 وR25-1
أما بالنسبة لأجهزة التلفزيون، فإن انخفاض التوافق يتركز على الموديلات السابقة لعام 2015 وعلى مشغلات الوسائط التي لم تعد تتلقى تحديثات البرامج الثابتة. هذه هي تحديدًا الأجهزة الأكثر عرضة لعرض الأخطاء R40 أو R12 أو R25-1 عند فتح تطبيق نتفليكس.
تشمل الأجهزة المدرجة ما يلي:
- آبل الجيل الأول والثاني والثالث، وهي أجيال عمرها عدة سنوات بالفعل وليس لديها أنظمة دعم.
- التلفزيون باناسونيك تم تصنيعها قبل عام 2015، وغالبًا ما تكون مزودة بأنظمة خاصة لم يتم تحديثها وفقًا للمتطلبات الجديدة للتطبيق.
- Modelos دي LG قبل عام 2015، بما في ذلك العديد من أجهزة التلفزيون الذكية التي تم توزيعها في إسبانيا ودول أوروبية أخرى خلال السنوات الأولى للتلفزيون المتصل بالإنترنت.
- تلفزيون سامسونج الذكية من سلسلة EOS التي تم إنتاجها بين عامي 2012 و 2015، والتي كانت تحظى بشعبية كبيرة في ذلك الوقت، وبدأت الآن في الاستبعاد من العديد من الخدمات.
- التلفزيون سوني برافيا مع مراجع الطراز KDL و XBR و W95 و X95، وهي في الغالب وحدات تم إصدارها قبل عام 2015.
- مراكز ومشغلات الوسائط المتعددة من أي علامة تجارية تم إصدارها قبل عام 2015 والتي لم تعد تتلقى تحديثات لنظام التشغيل.
في جميع هذه الحالات، لا تكمن المشكلة في توقف الشاشة أو التلفزيون عن العمل، بل في أن لا يرقى جانب "الذكاء" إلى مستوى النسخ الجديدة من نتفليكسقد تبدأ تطبيقات أخرى أيضًا في مواجهة مشاكل مماثلة بمرور الوقت، حيث يميل المطورون إلى التوقف عن دعم المنصات القديمة جدًا.
الهواتف التي تعمل بنظام أندرويد والهواتف الذكية الأخرى التي ستفقد تطبيق نتفليكس
تظهر الأخطاء R40 وR12 وR25-1 أيضًا في الهواتف الذكية التي تم استخدامها لعدة سنواتخاصةً لمن يستخدمون إصدارات أندرويد القديمة. مع أن التطبيق قد يظل قابلاً للتثبيت في بعض الحالات، إلا أن التوافق محدود، والحظر التام وشيك.
من بين النماذج التي ستفقد إمكانية الوصول إلى نتفليكس ما يلي:
- سامسونج جالكسي S5، أحد الأجهزة الرائدة للعلامة التجارية والذي تخلف كثيراً عن إصدارات أندرويد الحالية.
- سوني اريكسون أكوا M4، والتي كانت منتشرة على نطاق واسع في أوروبا في ذلك الوقت والتي لم تعد تفي بالمتطلبات الحالية للتطبيق.
- Motorola Moto X، أحد أكثر أجهزة العلامة التجارية تمثيلاً في حقبة ما قبل جنون الجيل الخامس.
- LG G4والتي على الرغم من قوتها الأولية، لم تعد تتلقى دعمًا برمجيًا محدثًا.
- HTC واحد M8كان نموذجًا مرجعيًا في عصره، ولكنه الآن خارج خطط التحديث.
- هواوي يصعد ماتي 7كانت تحظى بشعبية كبيرة بفضل شاشتها الكبيرة، ولكنها اليوم محدودة بسبب نظامها وأمانها.
- آسوس زنفون شنومكسوهذا مثال آخر على هاتف محمول لم يعد يفي بمتطلبات نتفليكس الحالية.
عملياً، تشترك جميع هذه الهواتف في نمط معين: لا يمكن تحديثها إلى إصدارات أندرويد التي تعتبرها نتفليكس آمنة ومستقرة. للاستمرار في إضافة ميزات جديدة. حتى لو كان الهاتف يعمل فعلياً، فإن تطبيق البث يصبح في النهاية غير متوافق.
قيود على أجهزة iPhone و iPad و Apple
في بيئة أبل، يمكن تلخيص الوضع بشكل أبسط: ستبقى أجهزة iPhone و iPad التي يمكن تحديثها إلى iOS 17 أو iPadOS 17 فقط متوافقة.أي طراز يقل عن هذه الإصدارات سيفقد إمكانية الوصول إلى تطبيق Netflix الرسمي.
هذا يعني ذلك سيتم استبعاد أجهزة آيفون وآيباد القديمة من الخدمة. بمجرد أن تكتمل عملية انتقال المنصة إلى متطلباتها الجديدة، سيتوقف تطبيق Netflix عن التحديث وسيفشل في النهاية في الفتح أو سيعرض أخطاء في التوافق، على الرغم من أنه قد يظل الجهاز قابلاً للاستخدام في مهام أخرى.
في موازاة ذلك، أجهزة Apple TV من الأجيال القديمة وهي مدرجة بالفعل ضمن قائمة الأجهزة التي تعرض بشكل متكرر الرموز R40 أو R12 أو R25-1. في العديد من المنازل، كانت تُستخدم كحل بسيط لتحويل التلفزيون إلى تلفزيون ذكي، ولكن دورة حياتها في هذا الصدد تقترب من نهايتها.
لماذا يتوقف تطبيق نتفليكس عن العمل على الأجهزة القديمة
إن قرار إزالة التوافق مع بعض الأجهزة ليس حكرًا على نتفليكس، ولكن في هذه الحالة... له تأثير كبير على إحدى أكثر المنصات استخداماً في إسبانيا وأوروبا.تقوم خدمات البث بين الحين والآخر بتعديل متطلباتها لتتمكن من تقديم ميزات جديدة دون جرّ قيود الماضي معها.
مع كل تحديث، يتضمن التطبيق تغييرات في التشفير وحماية المحتوى، وتحسين جودة الصورة (HD، 4K، HDR، Dolby Vision)، وتحسينات الصوت (مثل تقنية دولبي أتموس) و حلول للحوارات المنخفضة وتحسينات في الأداء لاتصالات أسرع. كل ذلك يتطلب ذاكرة أكبر، وقدرة معالجة أكبر، وإصدارات حديثة من نظام التشغيل.
أما مصنّعو أجهزة التلفزيون والهواتف المحمولة، من جانبهم، لا يقدمون عادةً دعمًا للبرامج لأكثر من بضع سنوات.عندما يتوقفون عن إصدار نسخ جديدة من النظام، تصبح تلك المنصة عالقة على أساس تقني يُعتبر مع مرور الوقت غير آمن أو غير كافٍ (انظر كيفية تحديث التلفزيون الذكي).
عند هذه النقطة، تواجه تطبيقات مثل نتفليكس معضلة: إن الحفاظ على التوافق مع الأنظمة القديمة جداً يحد من التحسينات. يُعقّد هذا الأمر ضمان التشغيل المستقر. والحل الذي يتبنونه عادةً هو تضييق قائمة الأجهزة المدعومة تدريجياً، مما يُجبر على التحول إلى معدات أكثر حداثة أو حلول بديلة.
رسائل التحذير وفترة الانتقال
قبل أن يتوقف التطبيق عن العمل تمامًا، سيلاحظ العديد من المستخدمين أن نتفليكس يعرض... رسائل تحذيرية مصاحبة للرموز R40 أو R12 أو R25-1قد تشير هذه النصوص إلى أن المنصة لم تعد متاحة على الجهاز، أو أنها ستتوقف عن كونها متاحة اعتبارًا من تاريخ محدد.
خلال تلك الفترة، الخدمة عادة ما يظل الوصول إليه محدوداًقد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح، وقد تطول أوقات التحميل، أو قد لا يتم تشغيل بعض المحتويات بجودتها المعتادة. تهدف هذه الفترة التجريبية إلى تمكين المستخدمين من استكشاف بدائل قبل حظر الخدمة نهائيًا.
يشير موقع نتفليكس في جميع الحالات إلى موقعه الإلكتروني الرسمي، حيث يحتفظ بـ قائمة محدثة بالأجهزة المتوافقةومن هناك يمكنك التحقق مما إذا كان جهاز تلفزيون أو هاتف محمول أو جهاز ألعاب أو مشغل وسائط معين لا يزال يظهر في قائمة الأجهزة المدعومة.
خيارات لمواصلة مشاهدة نتفليكس دون تغيير جهاز التلفزيون الخاص بك
والخبر السار هو أنه حتى لو كان جهاز التلفزيون الذكي أو الهاتف المحمول الخاص بك متأخراً عن الركب، ليس من الضروري دائمًا استبدال جميع المعدات لمواصلة مشاهدة نتفليكس. في كثير من الحالات، يكفي ببساطة إضافة جهاز خارجي لتشغيل التطبيق بشكل مستقل.
إحدى أكثر الصيغ شيوعًا هي اللجوء إلى أجهزة البث مثل أجهزة التخزين المحمولة أو أجهزة البثتتصل هذه الأجهزة بمنفذ HDMI الخاص بالتلفزيون وتعمل كمركز وسائط مستقل. وبهذه الطريقة، يعمل التلفزيون القديم كشاشة فقط، بينما يوفر الجهاز الخارجي وظائف "الذكاء".
من بين البدائل الأكثر شيوعًا في إسبانيا ودول أوروبية أخرى ما يلي: الأمازون النار TV عصا في إصداراتها المختلفة، بالإضافة إلى الصناديق التي تحتوي على جوجل TV أو أجهزة تلفزيون تعمل بنظام Android من علامات تجارية مثل Thomson أو Xiaomi (على سبيل المثال، شياومي تي في بوكس اس (الجيل الثالث). يختلف السعر وجودة الصورة القصوى (HD، 4K) ونوع اتصال الواي فاي حسب الطراز المختار.
توفر هذه الأجهزة ميزات مثل تشغيل عالي الدقة أو بدقة 4Kالتوافق مع تقنيات HDR/HDR10/HDR10+ والصوت بتقنية Dolbyكما أنه يحتوي على مساحة تخزين داخلية كافية لتثبيت العديد من التطبيقات، ويدعم أحدث إصدارات نظام التشغيل. كل هذا دون الحاجة إلى تغيير جهاز التلفاز الخاص بك.
بدائل أخرى: أجهزة الألعاب، وأجهزة الكمبيوتر، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة
إلى جانب أجهزة البث، من الممكن أيضًا الاستمرار في الاستمتاع بخدمة نتفليكس من خلال أجهزة ألعاب الفيديو الحديثة أو مشغلات الوسائط الحديثة والتي لا تزال تظهر في القائمة الرسمية للأجهزة المتوافقة. في العديد من المنازل الأوروبية، أصبحت وحدة التحكم في غرفة المعيشة هي المحور الذي تُدار من خلاله جميع منصات الفيديو حسب الطلب.
حل آخر بسيط، وأحيانًا لا يحظى بالتقدير الكافي، هو قم بتوصيل جهاز كمبيوتر محمول بالتلفزيون عبر منفذ HDMIفي هذه الحالة، ما عليك سوى تشغيل نتفليكس من متصفحك أو من التطبيق الرسمي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك (شاهد الأفلام على الكمبيوتر)، واستخدام التلفزيون كشاشة خارجية بسيطة.
يُعد هذا الخيار مفيدًا بشكل خاص عندما يكون التلفزيون قديمًا نسبيًا ولكن شاشته لا تزال تتمتع بجودة جيدة. وبهذه الطريقة، يتم إطالة عمر الجهاز دون التخلي عن الميزات الجديدة التي ستدمجها المنصة على أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة.
في أي من هذه السيناريوهات، يُنصح بالتحقق من موقع نتفليكس الإلكتروني أولاً. ما هي الطرازات وأنظمة التشغيل المدعومة رسميًا؟لتجنب عمليات الشراء غير الضرورية أو حالات عدم التوافق المستقبلية على المدى القصير.
باختصار، فإن رموز R40 وR12 وR25-1 ليست مجرد أخطاء عابرة، ولكن يشير تطبيق نتفليكس إلى أن دورة حياة الجهاز تقترب من نهاية عمرها الافتراضي.على الرغم من أن قائمة أجهزة التلفزيون والهواتف المحمولة وأجهزة التشغيل المتأثرة ستستمر في النمو بمرور الوقت، إلا أن الجمع بين أجهزة البث الخارجية ووحدات التحكم وأجهزة الكمبيوتر يسمح بالوصول المستمر إلى الكتالوج دون الحاجة إلى تجديد غرفة المعيشة بأكملها دفعة واحدة.
