يشهد جيميل تغييراً جذرياً: جوجل تقوم بدمج قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي في خدمة البريد الإلكتروني، في وقت تتزايد فيه المخاوف بشأن استخدام البيانات الشخصية للمستخدمين. وقد أثار الجمع بين الميزات المتقدمة الجديدة وتحذيرات الخصوصية جدلاً عاماً واسعاً، بما في ذلك في أوروبا.
من جهة، تعد الشركة العملاقة في مجال التكنولوجيا بـ صندوق بريد أكثر تنظيمًا، وردود تلقائية، وكتابة بمساعدة شكرا ل مساعد الجوزاءمن جهة أخرى، يحذر الخبراء والمدافعون عن الخصوصية من أن هذه الميزات الذكية نفسها تعني إمكانية تحليل الرسائل على نطاق واسع، وهو أمر مثير للقلق بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بـ رسائل البريد الإلكتروني الخاصة أو الخاصة بالعمل التي تحتوي على معلومات حساسة.
ميزات الذكاء الاصطناعي الجديدة في Gmail: صندوق بريد أكثر ذكاءً
بدأت الشركة عملية تحول كبيرة لخدمة Gmail من خلال دمج نظام الذكاء الاصطناعي التوليدي Geminiالهدف هو تخفيف الضغط على صناديق البريد الوارد، وتسهيل العثور على رسائل محددة بسرعة أكبر، وتبسيط كتابة البريد الإلكتروني. ويجري طرح هذه الميزات تدريجياً للمستخدمين في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك أوروبا.
التغيير الأبرز هو وصول صندوق بريد مدعوم بالذكاء الاصطناعي وهو ما يختلف عن القائمة الزمنية التقليدية. فبدلاً من عرض رسائل البريد الإلكتروني حسب التاريخ فقط، يقوم النظام بإنشاء نوع من ملخص تنفيذي لأهم النقاط استنادًا إلى تحليل أحدث الرسائل وسلاسل المحادثات المفتوحة.
الجوزاء قادر على اكتشاف المحادثات ذات الصلة، تلخيص رسائل البريد الإلكتروني الطويلة وترتيب المهام حسب الأولوية تُعطى الأولوية للرسائل المعلقة، بينما تُهمَل الرسائل الترويجية أو الأقل أهمية. يهدف هذا إلى تقليل الشعور بالإرهاق من كثرة الرسائل غير المقروءة، سواء في السياقات المهنية أو الشخصية.
تتمثل فكرة جوجل في أن يقوم المستخدم بفتح تطبيق جيميل ويرى، بنظرة سريعة، المهام الرئيسية لليوم: تأكيدات المواعيد، والمواعيد النهائية للإجراءات، والنماذج المطلوب تعبئتها، أو الرسائل التي تتطلب ردًا عاجلاًكل هذا دون الحاجة إلى الخوض في سلاسل البريد الإلكتروني التي لا نهاية لها أو التحقق من كل رسالة جديدة على حدة.
تُضفي هذه الحركة استمرارية على الاستراتيجية التي بدأتها الشركة في محرك البحث الخاص بهاحيث ال بدأت الاستجابات التي يولدها الذكاء الاصطناعي تحظى بالأولوية نتائج تتجاوز النتائج التقليدية. والآن، يتم تطبيق المنطق نفسه على خدمة يستخدمها يومياً ما يقرب من 1.800 الملايين من الناس في جميع أنحاء العالم، مع إمكانية تغيير الطريقة التي نفهم بها البريد الإلكتروني.
أدوات مجانية وميزات مدفوعة مع ذكاء اصطناعي متقدم
يمكنك بالفعل استخدام العديد من الميزات داخل Gmail ميزات الذكاء الاصطناعي بدون تكلفة إضافيةصُممت هذه الأدوات للمستخدم العادي الذي يرغب ببساطة في توفير الوقت في إدارة بريده الإلكتروني. ومن أبرز الميزات المجانية: الردود التلقائية السياقية، وملخصات المحادثات، والكتابة المساعدة.
على سبيل المثال، يمكن للنظام أن يُولّد إجابات مقترحة مخصصة من خلال تحليل محتوى البريد الإلكتروني الوارد وأسلوب كتابة المستخدم المعتاد. ولا يقتصر الأمر على العبارات العامة، بل يحاول الذكاء الاصطناعي محاكاة نبرة الشخص السابقة، بحيث تبدو الاقتراحات طبيعية ومتماسكة.
ومن بين الميزات الجديدة الأخرى التي تم تفعيلها بالفعل ظهور ملخصات في بداية المحادثات الطويلةبدلاً من قراءة سلسلة كاملة من الرسائل الإلكترونية، يرى المستخدم ملخصًا يتضمن النقاط الرئيسية: الاتفاقات التي تم التوصل إليها، والقضايا المعلقة، وأحدث الرسائل ذات الصلة.
بالإضافة إلى ذلك، يوجد الزر المعروف. "ساعدني في الكتابة"تتيح هذه الأداة للمستخدمين إنشاء مسودات كاملة بناءً على بضع تعليمات فقط. على سبيل المثال، يمكن للمستخدم طلب كتابة بريد إلكتروني رسمي للرد على عميل، أو طلب معلومات، أو رسالة اعتذار، ويقوم الذكاء الاصطناعي بإنشاء النص الأولي، جاهزًا للتنقيح والإرسال.
أما بالنسبة لأولئك الذين يتطلعون إلى المزيد، فتقدم جوجل خطط الذكاء الاصطناعي المتقدمة المرتبطة بالاشتراكات المدفوعةبأسعار تبدأ من حوالي 20 دولارًا شهريًا في الأسواق التي تتوفر فيها بالفعل، تتضمن الميزات المميزة بحثًا تفاعليًا قويًا داخل البريد الإلكتروني: فبدلاً من كتابة الكلمات الفردية، يمكن للمستخدمين طرح الأسئلة بلغة طبيعية، كما لو كانوا يتحدثون إلى شخص آخر.
البحث التفاعلي وتحرير النصوص الاحترافي
إحدى ميزات الدفع التي تجذب أكبر قدر من الاهتمام هي البحث التفاعلي داخل Gmailبدلاً من استخدام المرشحات التقليدية أو التصنيفات أو مجموعات الكلمات الرئيسية، يمكن للمستخدم طرح أسئلة معقدة بلغة يومية للعثور على معلومات محددة في سجل البريد الإلكتروني.
على سبيل المثال، من الممكن أن تطلب من النظام شيئًا مثل: "ما اسم الفني الذي جاء إلى منزلنا لفحص سخان المياه العام الماضي؟" o "أرني فواتير مزود خدمة الإنترنت لشهري مارس وأبريل."يقوم الذكاء الاصطناعي بتتبع محتوى الرسائل وإعادة رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة، حتى لو لم يتذكر المستخدم الموضوع أو المرسل بالتحديد.
إلى جانب هذا البحث المتقدم، يتمتع المشتركون بإمكانية الوصول إلى مدقق لغوي محترفبدلاً من مجرد الإشارة إلى الأخطاء الإملائية المنفردة، يمكن للأداة اقتراح إعادة صياغة كاملة، مع تعديل النبرة والوضوح والبنية. وهذا يُسهّل كتابة رسائل البريد الإلكتروني الرسمية، والعروض التقديمية للشركات، أو المراسلات الحساسة في بيئات العمل.
يمكن أن تكون هذه القدرات مفيدة بشكل خاص لـ المهنيين والشركات الصغيرة والمتوسطة والفرق التي تعتمد على البريد الإلكتروني لأنشطتهم اليومية في إسبانيا وبقية أوروبا، حيث رسخت Gmail مكانتها كواحدة من أكثر المنصات استخدامًا في كل من مجالي الأعمال والتعليم.
الجانب السلبي هو أنه لكي تنجح هذه النماذج، يحتاج الذكاء الاصطناعي إلى تحليل محتوى رسائل البريد الإلكتروني بشكل معمقيتعارض هذا بشكل مباشر مع مخاوف أولئك الذين يعطون الأولوية لسرية اتصالاتهم ويطالبون بمزيد من التحكم في معالجة بياناتهم الشخصية.
ميزات ذكية، وتدريب الذكاء الاصطناعي، وتنبيهات الخصوصية
أدى توسيع هذه الميزات الذكية إلى إعادة إثارة المخاوف بشأن كيف ولأي غرض يتم استخدام البيانات المتداولة عبر Gmailوقد حذر المدافعون عن الخصوصية المستخدمين مؤخراً من ضرورة مراجعة إعدادات الخصوصية، وإذا لزم الأمر، تعطيلها. خيارات معينةوسط مخاوف من أن تقوم جوجل بفحص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة والمرفقات لغرض تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بها.
بحسب المهندس الأسترالي المتخصص في تصميم الإلكترونيات، ديف جونز، كانت جميع حسابات Gmail مهيأة افتراضياً. للسماح بتحليل الرسائل لأغراض تتعلق بأدوات الذكاء الاصطناعي مثل Gemini، في عملية تفعيل سيتم وضعها في أكتوبر 2025. ويزعمون أن هذا التكوين كان سيتم تطبيقه دون إشعار واضح بما فيه الكفاية لمعظم المستخدمين.
أوضح جونز في منشورات على موقع X (تويتر سابقاً) أن هذا يعني أن يمكن استخدام رسائل البريد الإلكتروني الشخصية ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل دون موافقة صريحة يتجاوز ذلك القبول العام لشروط الخدمة. لذا، ينصحون بتعطيل ما يسمى بـ "الميزات الذكية" يدويًا في إعدادات Gmail وGoogle Workspace.
تأتي هذه التحذيرات في سياق تؤكد فيه جوجل في سياسة الخصوصية الخاصة بها على أن تستخدم الشركة هذه المعلومات لتحسين خدماتها وتطوير ميزات وتقنيات جديدة.كما زعمت الشركة أنها لا تستخدم محتوى Gmail بشكل مباشر لتدريب Gemini، بل تتم معالجة البيانات في بيئات معزولة مع تدابير حماية محددة.
ومع ذلك، يشير العديد من خبراء الأمن والخصوصية إلى أنه حتى مع قبول هذه التصريحات، فإن مجرد الوصول التقني للذكاء الاصطناعي إلى محتوى البريد الإلكتروني وهذا قد يزيد من المخاطر، خاصة عندما تتضمن الرسائل بيانات حساسة بشكل خاص، مثل المعلومات المالية أو التفاصيل الطبية أو الوثائق القانونية أو المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة.
كيفية تعطيل الميزات الذكية وما الذي ستفقده عند القيام بذلك
استجابةً لهذه المخاوف، يوصي عدد متزايد من الأصوات المستخدمين بمراجعة أنظمتهم بدقة. خيارات الخصوصية والتخصيص من Gmail. تختلف عملية تعطيل الميزات الذكية قليلاً بين إصدار سطح المكتب وتطبيق الهاتف المحمول، ولكن في كلتا الحالتين يتطلب الأمر الوصول إلى أقسام محددة من الإعدادات.
على أجهزة الكمبيوتر، تحتاج إلى الوصول إلى قسم "عرض جميع الإعدادات"، ثم البحث داخله عن كتلة من الميزات الذكية في Gmail وChat وMeetومن هناك يمكنك إلغاء تحديد الخيار الذي يُمكّن هذه الميزات، وكذلك تحديد رابط "إدارة إعدادات الميزات الذكية لمساحة العمل" قبل حفظ التغييرات، للتأكد من أنها لا تنطبق على التطبيقات المرتبطة الأخرى أيضًا.
على الأجهزة المحمولة، تتضمن العملية فتح "الإعدادات"، واختيار الحساب الذي تريد تعديله، والدخول إلى القسم الخاص بـ خصوصية البياناتهناك، يمكنك تعطيل "الميزات الذكية والتخصيص" وتعديل الإعدادات الخاصة بالميزات الذكية في Google Workspace. ويمكنك التراجع عن هذا التغيير في أي وقت إذا غيرت رأيك.
مع ذلك، فإن تعطيل هذه الوظائف يُنتج بعض الآثار الجانبية التي لم تغب عن أنظار بعض أفراد المجتمع. وقد عبّر العديد من المستخدمين عن استيائهم على وسائل التواصل الاجتماعي بعد اكتشافهم أنه عندما قم بإيقاف تشغيل الميزات الذكية، وستختفي علامات تبويب البريد الوارد الكلاسيكية. مثل "العروض الترويجية" أو "التواصل الاجتماعي" أو "التحديثات"، مما يترك رسائل البريد الإلكتروني الواردة دون تصفية.
ينتقد أولئك الذين واجهوا هذا الوضع حقيقة أنه من أجل التعافي تحكم أكبر في الخصوصيةيُجبرون على التخلي عن أدوات التنظيم التي اعتادوا عليها في روتينهم اليومي. يشعر الكثيرون بأن كل شيء يتراكم مجدداً في صندوق بريد واحد، مما يُسبب فوضى عارمة حيث تختلط الرسائل المهمة بالإعلانات والنشرات الإخبارية والإشعارات.
الدعاوى القضائية، والشكوك حول الموافقة، والإطار الأوروبي
لا تقتصر التوترات بين توسيع نطاق استخدام الذكاء الاصطناعي في جيميل وضمانات الخصوصية على التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي. ففي نوفمبر 2025، تم تقديم مشروع قانون في الولايات المتحدة. دعوى قضائية جماعية ضد جوجل بقيادة توماس ثيل، المقيم في ولاية إلينوي، والذي يسعى لتمثيل جميع مستخدمي Gmail في البلاد الذين زُعم أن أنظمة الذكاء الاصطناعي قد فحصت رسائلهم على Gmail أو Chat أو Meet بعد تفعيل هذه الميزات تلقائيًا.
وتزعم الدعوى القضائية أنه من خلال تمكين هذه الإمكانيات بشكل افتراضي، لم يكن ليتم الحصول على موافقة مستنيرة كافية من بين المتضررين، يُعدّ هذا الأمر بالغ الحساسية، لا سيما عند التعامل مع الاتصالات الخاصة. ورغم أن القضية تركز على المستخدمين الأمريكيين، إلا أن النقاش يلقى صدىً واسعاً في أوروبا، حيث يفرض النظام العام لحماية البيانات (GDPR) متطلبات صارمة فيما يتعلق بالشفافية والموافقة.
على المستوى الأوروبي، بما في ذلك إسبانيا والدول الأعضاء الأخرى، عادةً ما تراقب سلطات حماية البيانات الأمور عن كثب. كيف تُدخل منصات ضخمة مثل جوجل تغييرات على معالجة المعلومات الشخصية، لا سيما عند استخدام تقنيات متطورة كالذكاء الاصطناعي التوليدي؟ أي تطور هام في استخدام البيانات قد يجذب اهتمام الجهات التنظيمية.
وثمة نقطة أخرى تثير قلق الخبراء، وهي أنه حتى عندما يقرر المستخدم تعطيل الميزات الذكية، قد تتأثر رسائلك الإلكترونية إذا أبقى الطرف الآخر في المحادثة تلك الخيارات مفعلة.بمعنى آخر، لا تكتمل الحماية أبداً طالما أن أيًا من الأشخاص المعنيين يسمح للذكاء الاصطناعي بالعمل على محتوى التبادل.
يُضاف إلى ذلك التساؤل حول مدى إمكانية الوثوق بذلك يتم دائمًا احترام تغييرات التكوين التي يختارها المستخدم. ولا يمكن التراجع عن هذه التغييرات في المستقبل مع التحديثات الجديدة أو الإعدادات الافتراضية. ويُظهر تاريخ بعض المنصات أن هذه التفاصيل لا تُنقل دائمًا بوضوح، مما يزيد من انعدام الثقة في القطاعات الأكثر حساسية.
يُشكّل إطلاق الذكاء الاصطناعي في Gmail معضلة شائعة بشكل متزايد لملايين المستخدمين: استفد من إدارة البريد الإلكتروني بشكل أسرع وأكثر آلية أو أعطِ الأولوية للتحكم الصارم في بياناتك، مع التضحية ببعض الراحة. فبين صناديق البريد الذكية، والملخصات التلقائية، وعمليات البحث التفاعلية، بدأ البريد الإلكتروني يختلف عما كان عليه في السابق؛ وفي المقابل، تتطلب الخصوصية وأمن البيانات منا أن نكون أكثر انتباهاً من أي وقت مضى للتفاصيل الدقيقة وخيارات التكوين المتاحة.
