فشل في السحابة أمازون ويب سيرفيسز (أوس) تسبب في انقطاع عالمي يوم الاثنين، مما أثر على مواقع الويب والتطبيقات وألعاب الفيديو. في وقت مبكر من صباح اليوم، أبلغ العديد من المستخدمين في إسبانيا عن مشاكل في الوصول وبطء في الخدمات الشائعة، مشيرين إلى تحطم العالم خارج عن المألوف في نطاقه.
بدأت التحذيرات الأولى على موقع المراقبة DownDetector في حوالي 08:40 (بتوقيت شبه الجزيرة). ومنذ ذلك الحين، امتلأت الشبكات برسائل تصف أخطاء الاتصال وعمليات التحميل التي لا تنتهي وانقطاعات الخدمة المتقطعة على المنصات الحيوية التي تعتمد على البنية التحتية لـ AWS.
ما هي الخدمات التي تأثرت؟
ومن بين المنصات المتأثرة كانت منتجات أمازون نفسها، مثل متجرها الإلكتروني ومساعدها. اليكسا y Prime Video ، بالإضافة إلى خدمات الجهات الخارجية. تم الإبلاغ عن الحوادث في Canva, Duolingo، محرك البحث بالذكاء الاصطناعي حيرة والشبكات الاجتماعية مثل سناب شات، مع وجود ضوضاء خاصة في مجتمعات الألعاب بسبب المشاكل في فورتنايت, Roblox y اشتباك رويال.
القطاع المالي تلقى الضربة: المنصات BBVA, CaixaBank, بانكو سانتاندر وخدمات الدفع مثل بيزوم لقد واجهت أخطاء، كما فعلت هواتف البيانات في المتاجر الفعلية. في الولايات المتحدة، Venmo (على غرار Bizum) سجلت أيضًا مشاكل، مما يعكس التأثير المتتالي لـ الإصابة.
ووصل الاضطراب أيضًا إلى إصدار وبيع التذاكر. لايف نيشن تم الإبلاغ عن أعطال في الأنظمة تيكت ماستر، إلى درجة الاضطرار إلى تأجيل الإصدارات مثل جولة أذن فان جوخ، في حين أن المبيعات الأخرى، مثل تلك الخاصة بـ إريك كلابتون، وكانوا قادرين على الاستمرار بشكل طبيعي أكثر.
وفي مجال الاتصال والخدمات العامة، تم الإبلاغ عن حوادث لدى مشغلين مثل Movistar, برتقال y فودافونوحذرت إينا من مشاكل في الدفع بالبطاقة في موقف سيارات المطاروبالتوازي مع ذلك، اتهمت بعض أدوات التعاون والبث المباشر، فضلاً عن منصات الوسائط والتجارة الإلكترونية، أعطال متقطعة.
أين كان الأصل التقني؟
وبحسب بيان رسمي للجنة الوضعية، فإن الحادثة وقعت في المنطقة الولايات المتحدة-شرق-1 (شمال فرجينيا، الولايات المتحدة الأمريكية)، إحدى أكبر وأقدم مناطق AWS. لاحظت الشركة مشكلة DNS الأساسية كسبب جذري، مكون أساسي يترجم أسماء الخدمات إلى عناوين IP للأجهزة للتواصل.
أثر فشل DNS على حل الأسماء داخل المنطقة، بحيث لم تعد الخدمات المتعددة قادرة على تحديد موقع نطاقاتها. النهايةمن بين الأكثر تضررا كان الأمازون DynamoDB، حيث عانت نقطة الوصول الخاصة به من أخطاء انتشرت إلى العديد من التطبيقات التي تعتمد على تلك القاعدة البيانات.
أشارت AWS إلى أنه في حالة استمرار مشكلات الاتصال مع نقاط النهاية بعد التخفيف DynamoDB في الولايات المتحدة-شرق-1، كان الأمر مناسبًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقاتوفي الوقت نفسه، حذر من القيود الجزئية على بعض الطلبات في حين أن جميع طبقات منصة.
التأثير في إسبانيا ودول أخرى
وفي إسبانيا، كان التأثير محسوسا في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والمدفوعات في المتاجر، وفي تطبيقات الاستخدام الجماعي، وعند شراء التذاكر. أفادت بعض الشركات أن هواتف البيانات توقفت معالجة الصفقات خلال أجزاء من الصباح، وواجه المستخدمون عقبات في تسجيل الدخول أو إكمال المعاملات على التطبيقات مشترك.
كان التأثير عالميًا، مع تركيز واضح على أمريكا الشمالية نظرًا لموقع المشكلة، ولكن كانت له تداعيات في أوروبا وأسواق أخرى. على شبكات مثل X وReddit، تضاعفت الرسائل المتعلقة بالمشكلة. اليكسا غير مستجيبة، والروتينات التي لن تعمل، والتطبيقات التي لن تتجاوز شاشة التحميل - وهو نمط نموذجي عندما حل DNS.
وكانت هناك أيضًا مصادفات زمنية مع حوادث لا علاقة لها بـ AWS، مثل الانخفاض المؤقت في ريدسيس مما أثر على المدفوعات في إسبانيا. ورغم فصلها رسميًا عن مشكلة أمازون، إلا أن تزامنها زاد من الشعور انهيار في بعض القطاعات.
الجدول الزمني وحالة الاسترداد
بدأت التحذيرات في حوالي 08:40 في إسبانيا. بحلول منتصف الصباح، أعلنت AWS أنها بدأت بالفعل في ملاحظة علامات التعافي بعد تطبيق إجراءات التخفيف. حوالي منتصف النهار، بدأت حركة المرور بالعودة إلى طبيعتها في عدد متزايد من الخدمات، مع انخفاضات واضحة في تقارير DownDetector.
بعد الساعات الأولى، أفادت الشركة أن مشكلة قاعدة DNS تم تخفيف آثاره وأن معظم العمليات تسير بشكل طبيعي. ومع ذلك، حذر من احتمال قيود محددة بناء على طلبات محددة أثناء استكمال عملية التعافي الكامل للمنطقة المتضررة.
لماذا يؤدي انقطاع خدمة AWS إلى شلل نصف شبكة الإنترنت؟
تتيح AWS للشركات والمطورين استئجار موارد الحوسبة (الحوسبة، التخزين، قواعد البيانات، الشبكات، الذكاء الاصطناعي) بدلاً من إبقائها محلية. هذا النموذج حوّل المنصة إلى العمود الفقري الإنترنت: من خدمات البث الرئيسية إلى تطبيقات الهاتف المحمول وأنظمة الدفع، كلها تعتمد، بشكل مباشر أو غير مباشر، على البنية التحتية الخاصة بها.
عندما تكون المنطقة حرجة مثل الولايات المتحدة-شرق-1 إذا واجهت مشكلة في نظام أسماء النطاقات (DNS)، فسيتفاقم التأثير: خدمات لا تستطيع حل الأسماء، وقواعد بيانات لا تصل إلى نقاط النهاية، وسلاسل اعتماد تنقطع. وبالتالي، يؤدي حادث واحد إلى إخفاقات واسعة النطاق في مجالات متنوعة مثل الخدمات المصرفية والتعليم والترفيه والتجارة الإلكترونية.
إن ما شهدناه يسلط الضوء على الحاجة إلى تصميم أنظمة ذات مرونة والتنويع: التكرار بين المناطق، وخطط التعافي من الأعطال، واستراتيجيات التدهور المُتحكم بها. على الرغم من تعافي العديد من الخدمات بسرعة، إلا أن خدمات أخرى استغرقت وقتًا أطول، مما يُبرز أهمية توقع السيناريوهات من الخريف.
ورغم استئناف معظم العمليات الآن، لا تزال الفرق الفنية تراقب التفاصيل النهائية وتضمن عدم وجود أي آثار جانبية؛ وتؤكد الشركة أنه بعد التخفيف من السبب الجذري، فقد تستمر هذه الآثار. إعدادات حتى تعود حركة المرور في المنطقة المتضررة إلى طبيعتها بشكل كامل.
يترك اليوم ملاحظة واضحة: حادثة DNS تسبب الإعصار US-EAST-1 في انقطاع عشرات الخدمات من Amazon.com، اليكسا o Prime Video حتى البنوك، هواتف البيانات، Ticketmaster وألعاب الفيديو، مع التنبيهات التي تبدأ في الساعة 08:40 صباحًا وتتحسن تدريجيًا من منتصف النهار؛ تذكير بمدى اعتماد الإنترنت على البنية التحتية لـ AWS.
