يستعد Gmail لتغيير جذري مع دمج Gemini على نطاق واسع في صندوق الوارد . قررت جوجل تجاوز الردود الذكية التقليدية أو فلتر البريد العشوائي، وتحويل البريد الإلكتروني إلى مساعد يفهم رسائلك ويلخصها ويرتب أولوياتها، وهو أمر بالغ الأهمية مع تزايد الإشعارات والنشرات الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالعمل يوميًا داخل منظومة جوجل.
يستخدم أكثر من 3.000 مليارات شخص خدمة Gmail يوميًا ، وفقًا لبيانات الشركة نفسها، وأصبح الشعور بالإرهاق أمرًا شائعًا. مع Gemini، تسعى جوجل إلى إلغاء الحاجة للبحث اليدوي حسب الموضوع أو المرسل أو التاريخ، والسماح للمستخدمين بالتحدث إلى بريدهم الإلكتروني بلغة طبيعية ، وطلب ملخصات واضحة، وترك الذكاء الاصطناعي يُرتب أولويات الرسائل الأكثر إلحاحًا.
يدخل جيميل عصر جيميني
تُعرّف جوجل هذه النقلة النوعية بأنها دخول جيميل إلى "عصر جيميني" : لم يعد البريد الإلكتروني مجرد قائمة مرتبة زمنيًا للرسائل، بل أصبح بمثابة لوحة تحكم ذكية توفر الردود والملخصات والمهام ذات الأولوية . ويستند هذا إلى الجيل الجديد من بنية الشركة، حيث يُعدّ جيميني 3 المحرك الرئيسي للعديد من الميزات المعلنة، بما في ذلك وكيل الذكاء الاصطناعي الجديد الذي يُنظّم بريدك الإلكتروني على جيميل.
حتى الآن، كانت هناك بالفعل ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل الردود الذكية وحظر الرسائل المزعجة ، لكنها كانت أدوات محدودة وغير بارزة. أما النهج الجديد فيتجاوز ذلك بكثير: فهو يحلل سلاسل الرسائل الطويلة، ويُنشئ ملخصات تلقائية، ويُحسّن النصوص، ويقترح ردودًا كاملة، ويعيد تنظيم صندوق الوارد بحيث يرى المستخدم ما يهمه حقًا أولًا.
يبدأ هذا التحول في الولايات المتحدة وباللغة الإنجليزية ، سواءً للحسابات المجانية أو تلك المدفوعة، مثل Google AI Pro وUltra . وقد أكدت جوجل أنها ستوسع نطاق الخدمة لتشمل المزيد من اللغات والمناطق في الأشهر المقبلة ، بما في ذلك إطلاقها التدريجي في إسبانيا وبقية أوروبا بمجرد اكتمال عملية النشر الأولية.
لمحات عامة عن الذكاء الاصطناعي: ملخصات عن الذكاء الاصطناعي والبحث باللغة الطبيعية
من أبرز ميزات Gmail الجديدة ميزة " نظرة عامة مدعومة بالذكاء الاصطناعي" ، وهي عبارة عن ملخصات مدعومة بالذكاء الاصطناعي كانت تُستخدم سابقًا في بحث جوجل، وأصبحت متاحة الآن في البريد الإلكتروني. فعند فتح سلسلة محادثات تحتوي على عشرات الردود أو نقاشات طويلة جدًا ، بدلًا من عرض النص كاملًا دفعة واحدة، يظهر ملخص مُولّد بواسطة Gemini في الأعلى، يُبرز أهم النقاط : الاتفاقات، والقرارات، والتواريخ، أو الخطوات التالية.
الفكرة هي تجنيبك عناء قراءة الرسائل واحدة تلو الأخرى لفهم ما تم الاتفاق عليه في محادثة عمل، أو حجز معقد، أو نقاش عائلي مطول. يقوم Gmail بتلخيص المحادثة في بضعة أسطر ، وهي ميزة متاحة مجانًا لجميع المستخدمين ، بغض النظر عما إذا كانوا يدفعون مقابل خدمات إضافية أم لا.
تتجاوز الطبقة الثانية من ميزة "نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي" ذلك بكثير، إذ تتيح لك سؤال بريدك الوارد مباشرةً . لم تعد بحاجة إلى كتابة مصطلحات محددة في شريط بحث Gmail؛ يمكنك ببساطة كتابة استفسارات مثل "من هو السباك الذي أعطاني عرض سعر لتجديد حمامي العام الماضي؟" أو "أرني إيصال الطلب الذي قدمته قبل أسبوعين "، ودع نظام Gemini يعثر على رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة ويُنشئ ردًا موجزًا.
لتحقيق ذلك، يطبق النموذج تقنيات استدلال متقدمة على محتوى رسائلك : فهو لا يكتفي بالبحث عن كلمات منفردة، بل يحاول فهم ما تطلبه وأي المعلومات تناسب طلبك على أفضل وجه. والنتيجة هي عرض تقديمي مدعوم بالذكاء الاصطناعي يتضمن إجابة محددة ، مما يوفر عليك عناء فتح كل بريد إلكتروني قد يكون ذا صلة.
في هذه الحالة، تقتصر هذه الميزة على مشتركي باقتي Google AI Pro وGoogle AI Ultra ، بالإضافة إلى مجموعة صغيرة من المختبرين الموثوق بهم الذين يساعدون في تحسين تجربة المستخدم. في الوقت نفسه، تبقى ملخصات المحادثات التلقائية ميزة مجانية لجميع مستخدمي Gmail.
ساعدني في الكتابة، واقتراحات للردود، والتدقيق اللغوي: اكتب بشكل أفضل بجهد أقل
إلى جانب تحسين مهارات القراءة والتنظيم، يتناول نظام Gemini أيضًا كتابة رسائل البريد الإلكتروني . ومن بين الميزات التي تروج لها جوجل ميزة " ساعدني في الكتابة" ، التي تتكامل مع محرر Gmail لإنشاء مسودات كاملة أو تحسين المسودات الموجودة بناءً على تعليمات بسيطة.
يستطيع المستخدم كتابة جملة واحدة فقط تتضمن الفكرة العامة - على سبيل المثال، طلب اجتماع، أو الرد على شكوى، أو إعداد بريد إلكتروني رسمي للعمل - ثم يقوم الذكاء الاصطناعي باقتراح نص أطول بنبرة مناسبة للموقف . يمكن تعديل المحتوى يدويًا قبل الإرسال، مما يوفر تكلفة البدء من الصفر.
إضافةً إلى هذه الأداة، تتوفر ميزة الردود المقترحة الجديدة، أو الردود المقترحة المُخصصة . تُعدّ هذه الميزة تطورًا للردود الذكية القديمة، التي كانت تقتصر على عبارات عامة جدًا مثل "شكرًا" أو "تم الاستلام". الآن، يحلل نظام Gemini سياق المحادثة بالكامل وأسلوب كتابة المستخدم المعتاد ليقترح ردودًا أكثر تفصيلًا بنقرة واحدة ، تتناسب بشكل أفضل مع أسلوبه.
في المواقف اليومية - كترتيب وجبة، أو تنسيق رحلة، أو الإجابة على سؤال سريع - يمكن لهذه الردود المقترحة أن توفر عليك دقائق من الكتابة . تظهر الرسالة جاهزة في نص البريد الإلكتروني؛ ما عليك سوى مراجعتها، وتعديل أي تفاصيل إذا لزم الأمر، ثم إرسالها.
بالنسبة لمن يحتاجون إلى تحكم أدق، تأتي ميزة التدقيق اللغوي . هذه الميزة، المخصصة لمستخدمي Google AI Pro وUltra ، تعمل كمدقق لغوي متقدم للقواعد والأسلوب والنبرة والإيجاز والبنية . قبل الضغط على "إرسال"، يمكنك أن تطلب من Gemini مراجعة الرسالة واقتراح تعديلات لجعلها أكثر وضوحًا أو رسمية أو ببساطة أكثر صقلًا.
صندوق الوارد المدعوم بالذكاء الاصطناعي: صندوق وارد يُرتب أولوياتك
أما الميزة الجديدة الرئيسية الأخرى فهي صندوق الوارد المدعوم بالذكاء الاصطناعي ، وهي طريقة جديدة لعرض البريد الإلكتروني تُزيل قائمة الرسائل التي لا تنتهي وتستبدلها بعرض مُنسق بواسطة الذكاء الاصطناعي . والهدف بسيط: تصفية الرسائل غير المهمة وإبراز ما يستدعي الاهتمام فعلاً ، بدءًا من الفواتير القادمة ووصولاً إلى المواعيد الطبية أو رسائل البريد الإلكتروني من جهات الاتصال المهمة.
ينقسم صندوق الوارد الجديد إلى قسمين رئيسيين. أولهما "الأولويات"، حيث تُجمع الرسائل الإلكترونية المهمة والمهام المعلقة والمواعيد النهائية ذات الصلة . يلخص هذا القسم "ما لا يجب أن يفوتك"، بناءً على المعايير التي يحددها نظام Gemini من نشاطك.
القسم الثاني هو "أطلعني على آخر المستجدات"، وهو مساحة تعرض فيها تقنية الذكاء الاصطناعي ملخصًا مرئيًا للأحداث اليومية التي تصل عبر البريد الإلكتروني : حجوزات المطاعم، وتذاكر الطيران، والمشتريات عبر الإنترنت، والتوصيلات المجدولة، والدروس الملغاة أو المعاد جدولتها، وتذكيرات الخدمات، وما إلى ذلك. الفكرة هي أن تتمكن من رؤية ما يحدث في حياتك بنظرة سريعة، مُنظمًا حول بريدك الإلكتروني على Gmail.
لتحديد ما يُعرض وترتيب عرضه، يأخذ نظام Gemini في الاعتبار مؤشرات مثل عدد مرات مراسلتك لشخص ما، وما إذا كان مُدرجًا في قائمة جهات اتصالك، ونوع محتوى الرسالة، وما إذا كان مُرسلًا يرسل عادةً رسائل مهمة . وبناءً على هذا التحليل، قد يُبرز صندوق الوارد، على سبيل المثال، إشعارًا بدفعة قادمة على حساب رسالة إخبارية ترويجية ، حتى لو وصلا بفارق دقائق معدودة.
في الوقت الحالي، يتم اختبار ميزة صندوق الوارد المدعوم بالذكاء الاصطناعي مع مجموعة صغيرة من المختبرين الموثوق بهم والمشتركين المدفوعين، وسيتم طرحها على نطاق أوسع لمستخدمي باقتي Google AI Pro وUltra خلال الأشهر القادمة . أما من يفضلون ذلك، فيمكنهم الاستمرار في استخدام عرض Gmail التقليدي دون هذه الطبقة الإضافية من التنظيم التلقائي، حيث توفر Google خيار تعطيل تجربة الذكاء الاصطناعي.
الميزات المجانية والميزات المدفوعة: ما يحصل عليه كل مستخدم
مع هذا الإطلاق، تجمع جوجل بين أدوات متاحة للجميع وأخرى مخصصة للمشتركين في الخطط المدفوعة ضمن منظومة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها. ومن بين الميزات المجانية التي سيتم تفعيلها في حسابات جيميل العادية ما يلي:
- نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي في سلاسل المحادثات الطويلة (نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي للمحادثات): تظهر في أعلى السلاسل الطويلة أو السلاسل التي تحتوي على العديد من الردود، وتلخص النقاط الرئيسية للتبادل.
- ردود مقترحة مع تخصيصاقتراحات للردود تستفيد من سياق المستخدم وأسلوب كتابته لاقتراح رسائل جاهزة للإرسال بنقرة واحدة.
- ساعدني في الكتابة: إنشاء وتحسين مسودات البريد الإلكتروني من تعليمات واحدة أو نص أولي، مع إمكانية تعديل النتيجة النهائية.
في الوقت نفسه، سيتمكن المشتركون في Google AI Pro وGoogle AI Ultra ، بالإضافة إلى بعض مستخدمي Google One المدفوعين، من الوصول إلى مجموعة موسعة من الإمكانيات:
- ملخصات الذكاء الاصطناعي في عمليات البحث: القدرة على طرح الأسئلة بلغة طبيعية في شريط بحث Gmail وتلقيها ردود فورية بناءً على محتوى البريد الإلكتروني.
- التدقيق اللغوي (التصحيح المتقدم)مراجعة تفصيلية للقواعد النحوية، واختيار الكلمات، والإيجاز، والأسلوب، وبنية الجملة قبل التقديم.
- صندوق الوارد المدعوم بالذكاء الاصطناعي: عرض الدرج الجديد ذو الأولوية مع أقسام من الأولويات y إلتحق بيمصمم لتنظيم الأمور العاجلة والمهمة دون بذل جهد يدوي.
بحسب بيانات نشرتها جوجل، يُعرب غالبية مستخدمي جيميل عن تقديرهم الكبير للردود الشخصية المُولّدة بواسطة الذكاء الاصطناعي بناءً على محتواهم ، كما أن نسبة كبيرة من الموظفين الذين جربوا ميزة "ساعدني في الكتابة" يقبلون الردود المقترحة. وقد شكلت هذه النسب، المرتفعة بشكل خاص بين العاملين الشباب في مجال المعرفة، مبرراً داخلياً لتسريع طرح هذه الميزات.
الخصوصية، ومعالجة البيانات، وجدول النشر
يُشكل توسيع نطاق استخدام Gemini ضمن Gmail رسالةً قويةً بشأن الخصوصية . تؤكد جوجل أن محتوى رسائل البريد الإلكتروني للمستخدمين لا يُستخدم لتدريب نماذج Gemini ، وأن المعالجة تتم في بيئات معزولة وآمنة ، مع تطبيق نفس إجراءات الحماية المطبقة على باقي خدمات الشركة. إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد حول آلية استخدام رسائل البريد الإلكتروني لتدريب الذكاء الاصطناعي ، فستجد شروحاتٍ مُفصلةً حول هذا الموضوع.
عمليًا، يعني هذا أن ميزات مثل "نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي" و"صندوق وارد الذكاء الاصطناعي" تعمل مع البيانات الموجودة في كل حساب على حدة دون مشاركة هذه المعلومات لتحسين النموذج بشكل عام . علاوة على ذلك، تؤكد الشركة أن المستخدمين يحتفظون بالتحكم الكامل في تجارب الذكاء الاصطناعي التي يرغبون في تفعيلها ومدى اعتمادهم على هذه الاقتراحات الآلية.
فيما يتعلق بإطلاق الخدمة، أشارت جوجل إلى أن ملخصات المحادثات التلقائية وميزات الكتابة المساعدة الأساسية بدأت اليوم في الولايات المتحدة ، مبدئيًا باللغة الإنجليزية. أما الميزات الأكثر تقدمًا - كالبحث باللغة الطبيعية، والتدقيق اللغوي، وصندوق الوارد الجديد المدعوم بالذكاء الاصطناعي - فتُقدم أولًا للمشتركين المدفوعين والمختبرين الموثوق بهم ، في السوق الأمريكية أيضًا.
تعتزم الشركة طرح هذه الميزات الجديدة تدريجيًا في المزيد من المناطق واللغات ، دون جدول زمني محدد، مع تركيزها على دول أوروبية مثل إسبانيا، حيث يتمتع Gmail بقاعدة مستخدمين واسعة من الأفراد والمهنيين على حد سواء. ومع توفر دعم اللغة الإسبانية وغيرها من اللغات الأوروبية، من المتوقع أن يصبح Gemini - كما هو الحال بالفعل مع دمجه في متصفح Chrome - جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية لمن يديرون جزءًا كبيرًا من أعمالهم عبر البريد الإلكتروني.
بفضل هذه الحزمة الشاملة من التغييرات، يتطور Gmail من مجرد مستودع بسيط للرسائل إلى واجهة تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحديد أولويات القراءة، وتلخيص النقاط الرئيسية، والمساعدة في كتابة الرسائل، والإجابة على الأسئلة المعقدة المتعلقة برسائل البريد الإلكتروني المخزنة على مر السنين. بالنسبة للعديد من المستخدمين، وخاصة في بيئات العمل ذات حجم الرسائل الكبير، قد تعني هذه المرحلة الجديدة تقليل الوقت الضائع في تصفح صندوق الوارد، وزيادة الوقت المخصص للتركيز على المهام المهمة حقًا.
