لقد اعترفت شركة مايكروسوفت بوجود مشكلة حظر تثبيت تطبيقات سطح المكتب Microsoft 365 على Windowsربطت الشركة المشكلة بتكوين غير صحيح في بعض مكونات المصادقة المضافة مؤخرًا.
وفقًا للمعلومات المعروضة على لوحة الحالة، يؤثر الخلل على إصدارات محددة، والعمل جارٍ لإصلاحه. في حين طرح الإصلاح، قد يواجه بعض المستخدمين في إسبانيا وبقية أوروبا تثبيتات لا تتقدم. أو التي تفشل بدون سبب واضح.
ماذا يحدث بالضبط
أصل الحادثة يكمن في مكونات المصادقة غير المُهيأة بشكل صحيح، الذي تم إصداره مؤخرًا. يتسبب هذا التكوين الخاطئ في فشل مُثبِّت تطبيق Microsoft 365 في إكمال العملية على أنظمة Windows؛ في بعض الحالات إصلاح ملفات النظام الفاسدة يمكن أن تساعد
حددت شركة Microsoft فرعين متأثرين: الإصدار 2508 (الإصدار 19127.20358) و الإصدار 2507 (الإصدار 19029.20294)إذا حاول الكمبيوتر تثبيت هذه الإصدارات، فمن المحتمل أن يتوقف المعالج أو يرجع خطأ قبل الانتهاء.
ولم تحدد الشركة عدد العملاء أو المناطق المعنية، لكنها وصفت القضية بأنها الحادثة OP1186186تصنيف مخصص للمشاكل التي لها تأثير كبير على المستخدمين والمسؤولين؛ ومن المستحسن مراجعة الاستراتيجيات الخاصة بـ النسخ الاحتياطي للمؤسسات.
ماذا تفعل مايكروسوفت؟
يقوم فريق الهندسة بإعادة تكوين الوحدات المتأثرة و أعدت مجموعتين جديدتين لعكس أخطاء التكوين المكتشفة. لقد اجتاز حل الفرع 2508 التحقق الداخلي، ويجري طرحه تدريجيًا.
بالتوازي، يتقدم التصحيح للإصدار 2507 نحو التحقق النهائي. من المتوقع أن يصل إلى الأجهزة عبر التحديث المجدول التالي. سيتم طرحه تدريجيًا، لذا قد يختلف توفره باختلاف المستخدمين والمناطق.
ما يمكنك فعله في هذه الأثناء
إذا كنت بحاجة للتحقق مما إذا كان هذا يؤثر عليك، فراجع الإصدار المستهدف من برنامج التثبيت أو حزمة Microsoft 365 التي تستخدمها. إذا كان يتطابق التجميعات 2508 أو 2507 المذكورةإن الإجراء الأكثر حكمة هو إيقاف التثبيت مؤقتًا حتى يتم استلام التحديث التصحيحي، أو محاولة التثبيت في الوضع الآمن.
كبديل مؤقت، يمكنك العمل من متصفحك باستخدام تطبيقات الويب Microsoft 365 (Word وExcel وPowerPoint Online)والتي لا تتطلب التثبيت المحلي وتتيح لك مواصلة حياتك اليومية.
في البيئات المؤسسية في إسبانيا وأوروبا، يمكن للمسؤولين تأجيل عمليات النشر بالنسبة للإصدارات المتأثرة، أبلغ المستخدمين وراقب لوحة حالة الخدمة حتى يتوفر التصحيح بالكامل على القناة المقابلة.
كيفية تتبع حالة الحادث
يتم تحديث التقدم على بوابة حالة Microsoft 365، حيث يتم توفير التفاصيل. تنفيذ الإصلاح لـ 2508 وجدول التحقق لـ 2507من المستحسن مراجعة اتصالات المستأجر وملاحظات الإصدار بشكل دوري.
إذا استمر الخطأ بعد تطبيق الإصدارات الجديدة، فإن التوصية هي أعد تشغيل المثبت بعد تحديث السجلات والتحقق منها للتأكد من أن الفريق قد تلقى بالفعل التصحيح المناسب.
لقد تم تحديد السبب وتم طرح الإصلاح، لذا فإن الشيء الأكثر منطقية الذي يجب فعله هو انتظر الإصدارات الجديدة، واستخدم إصدار الويب كخطة بديلة وحافظ على تعليق التثبيت إذا كانت مؤسستك تعتمد على الفروع 2508 أو 2507 المتأثرة.
