في هذه الأيام، نأخذ هواتفنا المحمولة معنا في كل مكان، ومع ذلك لا يزال هناك من يستمر في فعل ذلك. الإجراءات والعمليات والدفع والاستفسارات المتعلقة بالمساعدة تمامًا كما كان الحال قبل عشرين عامًا: عبر الطوابير والمكالمات التي لا تنتهي وأكوام من الأوراق، عندما يمكنك أخيرًا احجز موعدًا عبر الإنترنتالحقيقة هي أنه يمكن الآن إنجاز العديد من هذه المهام وأنت مرتاح على أريكتك في المنزل، ببضع نقرات فقط على الشاشة ودون الحاجة إلى إضاعة صباح كامل في المكتب.
عندما يبدأ العام الدراسي، يصبح هذا الأمر أكثر وضوحاً: فبالإضافة إلى الكتب الجديدة والزي المدرسي وحقائب الظهر، تصل أيضاً أشياء جديدة... رسوم جمعية أولياء الأمور والمعلمين، ورسوم التسجيل في الكافتيريا، والأنشطة اللامنهجيةدفع رسوم الساعات الأولى من الدراسة، والاجتماعات، واستمارات الإذن... إنها فوضى عارمة من الملاحظات في دفتر التخطيط، والإشعارات الورقية، والرسائل المتفرقة في مجموعات واتساب. الغريب أن العديد من المدارس لديها تطبيقات ومنصات إلكترونية تتيح إنجاز معظم هذه الأمور عبر الإنترنت، لكن الكثير من العائلات لا تعرف حتى بوجودها أو كيفية استخدامها.
المهام اليومية التي يمكنك الآن إنجازها باستخدام هاتفك المحمول
يكمن التغيير الرئيسي الأول في أبسط المهام اليومية، تلك التي نكررها كل عام والتي تستنزف الكثير من وقتنا دون أن ندرك ذلك. بعض المدارس وجمعيات أولياء الأمور والمعلمين تسمح بذلك بالفعل. دفع رسوم جمعية أولياء الأمور والمعلمين، وإدارة الأنشطة اللامنهجية والكافيتريا مباشرة من التطبيقات أو منصات الويب، ومع بنوك رقمية مزودة بتطبيقاتوهذا يجنبنا وجود مظاريف تحتوي على نقود في حقائب الظهر، وإيصالات ورقية، وطوابير عند باب الفصل الدراسي في الصباح الباكر.
تتضمن هذه الأدوات نفسها عادةً أنظمة إشعارات، وجداول اجتماعات، ومراسلات رسمية، مما يقلل من احتمالية فقدان أي معلومات. وبدلاً من تجميع الملاحظات المتناثرة، يكفي ببساطة مراجعة تطبيق المركز لمتابعة كل شيء. المدفوعات المستحقة، والتفويضات، والاجتماعات، والإشعارات وهذا يؤثر على كل ولد أو بنت.
بالإضافة إلى المجال التعليمي، قامت المزيد من الإدارات العامة برقمنة الخدمات الأساسية المتعلقة بـ المدفوعات والفواتير والملفات والمساعداتيمكن التحقق منها دائمًا تقريبًا من هاتفك المحمول، حتى بدون شهادة رقمية في بعض الحالات، وذلك بفضل أنظمة التعريف البديلة مثل Cl@ve أو الرسائل النصية القصيرة أو التحقق من خلال صور السيلفي والمستندات الممسوحة ضوئيًا.
تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لهذا التحول إلى الأجهزة المحمولة في مركزية معظم المعلومات التي كانت تُوزع سابقًا عبر المكاتب ولوحات الإعلانات والبريد العادي. اليوم، يمكنك الاطلاع على مجموعة واسعة من البيانات في غضون دقائق معدودة، مثل... حالة الفاتورة، أو مرحلة الملف، أو دفعة تم سدادها بالفعل، أو المساعدة المعلقة بانتظار الموافقةطالما لديك هاتفك واتصال إنترنت بحد أدنى.
كيفية إكمال الإجراءات الإلكترونية إذا لم يكن لديك هوية رقمية
على الرغم من التوصية العامة بامتلاك شكل من أشكال الهوية الرقمية، إلا أن الواقع يُشير إلى أن الكثيرين لا يزالون يفتقرون إلى شهادة إلكترونية أو بطاقة هوية إلكترونية جاهزة للاستخدام. ولكن بدلاً من أن يُشكل ذلك عائقاً لا يُمكن تجاوزه، فقد وفرت الجهات الحكومية سُبلاً للحصول عليها. بدء الإجراءات الإلكترونية دون تحديد الهوية الرقمية المسبقةاستخدام الهاتف المحمول كعنصر تحقق رئيسي.
فيما يخص الضمان الاجتماعي، تُدار العديد من هذه الإجراءات عبر بوابة Importass. إذا دخلتَ إلى إجراءٍ مُحدد من هاتفك المحمول (على سبيل المثال، التسجيل كعامل منزلي)، فسيسألك النظام أولاً عما إذا كان لديك أي [غير واضح - ربما "الضمان الاجتماعي" أو "الضمان الاجتماعي"]. طريقة تعريف معترف بها (Cl@ve، شهادة إلكترونية، DNIe أو SMS) (مرتبط بهاتفك). إذا أشرت إلى أنك لا تملك أيًا منها، فستبدأ عملية بديلة للتحقق من هويتك.
تتضمن هذه العملية عدة خطوات للتحقق. من جهة، سيتعين عليك ملء استمارة البيانات الشخصية الأساسية (الاسم، اللقب، وثيقة الهوية)(تاريخ الميلاد، إلخ). سيُطلب منك بعد ذلك التقاط صورة شخصية باتباع تعليمات محددة للغاية، لتجنب الأخطاء أو انتحال الشخصية، وإرفاق صورة واضحة لكلا جانبي وثيقة هويتك.
ثم تقوم الخزانة العامة للضمان الاجتماعي بمراجعة هذه الوثائق، والتي يجب عليها التحقق يدويًا من أن الشخص الذي يطلب الإجراء هو بالفعل الشخص المذكور اسمه في الوثيقة. وهذا يعني أنه، على عكس سرعة التحقق من الهوية الرقمية التقليدية، قد تستغرق العملية وقتاً أطول لحلها وذلك لوجود فحص مسبق للهوية. ومع ذلك، يسمح هذا النظام لأي مواطن لا يملك تصريحًا أو شهادة بالمتابعة.
يحدث شيء مشابه على منصة المعهد الوطني للضمان الاجتماعي (INSS) المخصصة لطلب المزايا بدون شهادة أو Cl@ve. لاستخدامها، سيتعين عليك التحقق من صحة عنوان بريدك الإلكتروني، و إثبات الهوية/رقم تعريف الأجانب من خلال صور الوثيقة وصورة سيلفي مع نفس بطاقة الهوية/رقم تعريف الأجانب في اليد، يتم التقاطها في الوقت الفعلي أو عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة من جهاز آخر مزود بكاميرا.
مزايا امتلاك هوية رقمية (كلاف، شهادة، بطاقة هوية إلكترونية أو رسالة نصية قصيرة)
إن امتلاك إحدى وسائل الهوية الرقمية الرسمية يُسهّل الحياة كثيراً، خاصةً إذا كنت تُجري معاملات إدارية بشكل متكرر. وتقبلها مؤسسات الضمان الاجتماعي وغيرها من الهيئات الحكومية. مفتاح دائم، أو مفتاح برقم تعريف شخصي، أو مفتاح جوال، أو شهادة إلكترونية، أو بطاقة هوية إلكترونية، أو رسالة نصية قصيرة. مرتبط برقم هاتفك. أي منها يفتح الباب أمام عدد كبير من المعاملات دون الحاجة إلى السفر.
من بين المزايا الرئيسية السرعة: فمن خلال التعرف الفوري على هويتك، يتيح لك النظام ابدأ الإجراءات وتحقق منها وأغلقها في غضون دقائقدون الحاجة إلى انتظار التحقق اليدوي من الهوية. كما أنه يحسن سهولة الاستخدام، لأن عملية المصادقة عادةً ما تقتصر على إدخال كلمة مرور أو رمز مؤقت، وفي حالة الرسائل النصية القصيرة، ما عليك سوى نسخ الرقم الذي تتلقاه على هاتفك المحمول.
ومن المزايا الرئيسية الأخرى الأمان. تستخدم هذه الآليات معايير تضمن أنك أنت من يقف وراء الشاشة وأن بياناتك محمية. بفضل هذه الطبقة الإضافية، يمكنك القيام بمهام حساسة، مثل التحقق من المدفوعات، أو الاطلاع على تقارير التوظيف، أو تعديل معلومات الاتصال، بمستوى حماية يفوق بكثير مستوى الحماية الذي يوفره اسم المستخدم وكلمة المرور التقليديان.
علاوة على ذلك، بمجرد حصولك على هوية رقمية فعّالة، يمكنك استخدامها للوصول ليس فقط إلى موقع الضمان الاجتماعي، بل أيضاً إلى العديد من المواقع الحكومية الأخرى. وبهذه الطريقة، ومن خلال نظام وصول موحد، يمكنك التفاعل مع مختلف المؤسسات، بدءاً من الحكومة الإقليمية وصولاً إلى المجلس المحلي، بما في ذلك مصلحة الضرائب وهيئة التوظيف الحكومية، مما يجعل استخدام هويتك الرقمية أكثر سهولة ويسراً. الهاتف المحمول في نوع من المتاجر الإلكترونية الشاملة.
إذا كنت لا تعرف من أين تبدأ للحصول عليه، فإن الإدارة نفسها تقدم أدلة محددة. في حالة الضمان الاجتماعي، يمكنك استشارة... دليل مفصل حول Cl@ve على مواقعهم الرسمية، حيث يتم شرح خيارات التسجيل المختلفة خطوة بخطوة، سواء شخصيًا أو عن طريق خطاب دعوة أو مكالمة فيديو، وذلك حسب الطريقة التي تختارها.
يمكنك مراجعة الفواتير والمدفوعات والتحصيلات مع الإدارة من هاتفك المحمول
يُعدّ مجال إدارة الفواتير والمدفوعات مع الحكومات الإقليمية من أبرز المجالات التي تبرز فيها الرقمنة. وتقدم بعض الحكومات الإقليمية بالفعل خدمات مثل... سجل محاسبي للفواتيروبالنسبة للإدارة الداخلية، أ برنامج لعمل الفواتير والميزانياتمما يسمح لك بالتحقق من حالة الفواتير الموجهة إلى كياناتك ومنظماتك وهيئاتك المدمجة في نظامك الاقتصادي والمالي من هاتفك المحمول.
في حالة نظام NEXUS في منطقة ذاتية الحكم مثل مدريد، يُظهر لك هذا السجل المحاسبي الفواتير التي لا تزال قيد الدفع وتلك التي تم دفعها خلال الستين يومًا الماضية. إذا كنت بحاجة إلى معلومات حول فاتورة تم دفعها منذ فترة أطول أو تخص جهة أخرى، فسيتعين عليك التوجه مباشرةً إلى وحدة المعالجة المختصة. عمليات الرصد والتحكم في جمع البيانات الحديثة الخدمة مفيدة للغاية.
للوصول إلى هذه الأدوات، تحتاج عادةً إلى تعريف نفسك إلكترونيًا باستخدام شهادة أو Cl@ve أو أنظمة مماثلة، حتى يتعرف النظام على الفواتير التي يجب عرضها. بمجرد تسجيل الدخول، يمكنك عادةً تصفية النتائج أو البحث حسب رقم الفاتورة، أو رقم المستند المحاسبي، أو معلومات المُصدر الأساسيةمما يسهل مراقبة المعاملات الاقتصادية مع الإدارة.
إلى جانب استفسارات الفواتير هذه، عادةً ما توفر المجتمعات المستقلة أقسامًا محددة لـ "المدفوعات المسددة" و"المدفوعات المستحقة". ومن خلال هذه الأقسام، يمكنك مراجعة المدفوعات المقدمة للإدارة (للرسوم والضرائب والغرامات أو غيرها من البنود) وكذلك التحصيلات التي لا تزال الإدارة معلقة لتنفيذها لصالحك، بالإضافة إلى تلك التي تم تنفيذها في آخر 60 يومًا.
عند تسجيل الدخول باستخدام بطاقة الهوية الإلكترونية أو شهادة معترف بها، ستكون المعلومات المعروضة أكثر اكتمالاً وشمولاً. لن تتمكن من رؤية نقاط بيانات منفصلة فحسب، بل ستتمكن من رؤية عرض موحد لبياناتك. المدفوعات والتحصيلات وحالة الأشخاص أو الكيانات والتي تمثلونها، وهو أمر ذو أهمية خاصة للشركات، والأشخاص العاملين لحسابهم الخاص الذين يديرون العديد من الأنشطة، أو ممثلي الجمعيات ومجتمعات الملاك.
تتبع الملفات وضمانات الإيداع عبر الإنترنت
بالإضافة إلى مراقبة المدفوعات والفواتير، قامت العديد من الحكومات الإقليمية بتفعيل خدمة "حالة ملفاتي" التي تسمح للمستخدمين بمعرفة تفاصيل حالتهم. حالة معالجة الملفات الإدارية التي لديك مفتوحة. نحن نتحدث عن إجراءات مثل طلبات التراخيص، والمطالبات، والمساعدات، والمنح، والعديد من العمليات الرسمية الأخرى.
لاستخدام هذه الخدمة بشكل صحيح، يجب أن تدرك أنه لا يمكنك الاطلاع إلا على الملفات التي تم فتحها رسميًا بالفعل. بمعنى آخر، إذا كنت قد قدمت طلبًا بسيطًا أو شكوى أو مستندًا لم يتم إنشاء ملف له بعد، لن يظهر في نظام التتبعيتم إنشاء الملف عند تسجيله رسميًا وتخصيص رقم تعريف له.
يتطلب الوصول عادةً إثبات هوية إلكتروني عبر شهادة أو Cl@ve أو غيرها من الطرق المقبولة. بمجرد التحقق من هويتك، ستتمكن من رؤية القائمة الكاملة للملفات التي لديك الشخصيات كطرف ذي مصلحة أو ممثلومن هناك، يصبح الأمر بسيطاً مثل النقر على الملف الذي تريد مراجعته لمعرفة حالته الحالية وتواريخ المراحل الرئيسية والوثائق المرتبطة به.
ومن المزايا الأخرى المثيرة للاهتمام إمكانية إرسال المراسلات وإرفاق المستندات مباشرةً من الملف الإلكتروني نفسه. فإذا طلبت وحدة المعالجة، على سبيل المثال، مستندات داعمة إضافية، يمكنك قم بتحميل الملفات اللازمة وقدم سجلاً بمطالباتك أو توضيحاتك دون الحاجة لمغادرة المنزل. بل إن بعض المنصات تتيح لك إرسال "استفسار جديد" إلى الوحدة المسؤولة إذا لم يتم تحديث المعلومات تلقائيًا.
في هذه الحالة، يمكنك تقديم عنوان بريد إلكتروني لتلقي إشعار عند الرد على استفسارك. إذا كان الملف قد تم تقديمه في الأصل من قبل ممثل، فيمكن لكل من الطرف المعني والممثل الاطلاع عليه، حيث يحفظ نظام التسجيل رقم التعريف الوطني لكلا الشخصين المرتبطين بالإجراءعلاوة على ذلك، من الممكن الوصول إلى كل من الملفات التي تم إنشاؤها شخصيًا وتلك التي تمت معالجتها من خلال السجل الإلكتروني.
في سياق ما سبق، تُقدّم بعض البلديات للمواطنين والشركات خدمةً للاستعلام عن حالة "ضمانات الإيداع المُقدّمة". من خلال هذا القسم، يُمكنكم مراجعة حالة الضمانات المُودعة لدى الإدارة، وهي ممارسة شائعة في القطاعات التي تتطلب... الضمانات المالية أو السندات أو الودائع المؤقتةيتم الوصول، مرة أخرى، عن طريق الشهادة أو بطاقة الهوية الإلكترونية، ومن خلال الدخول باستخدام الهوية الإلكترونية تحصل على نظرة أكثر شمولية وتفصيلاً لجميع ضماناتك.
بطاقة هوية متنقلة وبطاقة هوية إلكترونية لأصحاب الأعمال الحرة والمواطنين
في مجال الضمان الاجتماعي، تُعد منصة Importass إحدى الجهات الفاعلة الرئيسية في هذا التحول الرقمي، وهي البوابة التي تُعرّفها الخزانة العامة بأنها نموذج جديد للرعاية الصحية يضع المواطن في صميمهاتمت إعادة تصميم بنية الخدمة بالكامل لتكون بسيطة وواضحة وبديهية، بحيث يمكن إدارتها دون الحاجة إلى أن تكون خبيرًا تقنيًا.
تقدم إمبورتاس أكثر من خمسين إجراءً مصممة خصيصًا لأصحاب الأعمال الحرة وعامة الناس. والأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو أن العديد منها يمكن إدارته ببساطة باستخدام... رمز لمرة واحدة يتم إرساله عبر الرسائل النصية القصيرة إلى هاتفك المحمول، دون الحاجة إلى شهادة رقمية أو Cl@ve، بشرط أن يكون رقم هاتفك قد تم الإبلاغ عنه مسبقًا إلى الضمان الاجتماعي.
بمجرد تسجيل الدخول، ستُفتح لك كل من الأقسام العامة والشخصية للمنصة، حيث ستجد جميع الخدمات المتاحة. ومن هناك، يمكنك الاطلاع على حالتك الحالية، والوصول إلى التقارير، ومحاكاة المدفوعات، وإدارة الديون، بالإضافة إلى تنفيذ الإجراءات ذات الصلة. العاملون لحسابهم الخاص، أو العاملون المنزليون، أو البيانات الشخصيةكل هذا يمكن القيام به من خلال متصفح هاتفك.
علاوة على ذلك، لا يستبعد نموذج التعريف عبر الرسائل النصية القصيرة هذا الأنظمة التقليدية. إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك دائمًا التسجيل في Cl@ve أو الحصول على شهادة رقمية للاستخدام العام في تعاملاتك مع الإدارة. في الواقع، يمكن لمن يُعرّفون أنفسهم باستخدام Cl@ve أيضًا الوصول إلى مناطق وخدمات إمبورتاس دون مشاكل، والاستفادة القصوى من التكامل عبر المنصات.
تم تصميم نظام الهاتف المحمول لتقريب الإدارة من أولئك الذين ربما لم يكونوا مرتاحين للشهادة الرقمية التقليدية، لكنهم يرغبون في أن يكونوا قادرين على تحقق من الرسوم، أو اطلب التقارير، أو أبلغ عن أي تغييرات في معلوماتك دون الحاجة إلى موعد شخصي. عمليًا، يعمل الأمر تمامًا كما تفعل عند التسوق عبر الإنترنت أو الوصول إلى حسابك المصرفي الخاص باستخدام رمز يتم استلامه عبر رسالة نصية قصيرة.
قم بتسجيل رقم هاتفك قبل استخدام الرسائل النصية القصيرة مع الضمان الاجتماعي.
لاستخدام خاصية التعرف عبر الرسائل النصية القصيرة مع الضمان الاجتماعي، هناك شرط أساسي واحد: يجب تسجيل رقم هاتفك المحمول. مسجلة مسبقًا في قواعد بياناتهمبهذه الطريقة فقط يعرف النظام أي خط يرسل إليه الرمز لمرة واحدة والذي سيسمح لك بالوصول إلى Importass والخدمات الأخرى المرتبطة بها.
يتم تسجيل أرقام الهواتف أو تحديثها من خلال خدمة تسمى "Te Ayudamos" (نحن نساعدك)، والتي تعمل كـ نقطة وصول واحدة إلى قنوات الخدمة المختلفة من الخزانة العامة، والمعهد الوطني للضمان الاجتماعي، والمعهد الاجتماعي للبحرية. وهو بمثابة منصة رقمية شاملة توحد قنوات الاتصال، كبديل للنموذج التقليدي القائم على التواصل المباشر.
ستجد ضمن هذه الخدمة نموذجًا يجب عليك فيه تحديد أنك "مواطن/عامل" واختيار إجراء "التواصل وتغيير بيانات الاتصال/العنوان". بعد ذلك، ستحتاج إلى إرفاق وثيقة هوية سارية (بطاقة هوية وطنية، رقم هوية أجنبي، جواز سفر) ووثيقة أخرى تثبت ذلك. أنت مالك خط الهاتف أنك تريد ربطها، على سبيل المثال، فاتورة شركة تتضمن اسمك ورقمك.
بعد أن يتحقق موظفو الضمان الاجتماعي من صحة وثائقك، سيقومون بتسجيل رقم هاتفك أو تحديثه في ملفك. وكجزء من هذه العملية، سيرسلون إليك رمز تعريف لمرة واحدة ستحتاج إلى إدخال هذه المعلومات في البوابة الإلكترونية لإتمام تسجيل رقم هاتفك. ومن تلك اللحظة فصاعدًا، ستتمكن من استخدام خدمة التعريف عبر الرسائل النصية القصيرة في تطبيق Importass والخدمات الأخرى المتوافقة.
تُعد هذه الخطوة التمهيدية بالغة الأهمية، لأنه إذا لم يتم تسجيل الرقم بشكل صحيح، فلن يسمح لك النظام بالمتابعة عند محاولة التعريف بنفسك عبر الرسائل النصية القصيرة. لذلك، يُنصح بالتحقق من ذلك. يتم تحديث بيانات الاتصال والعنوان دائمًاهذا شيء يمكنك تعديله لاحقًا من المنصة نفسها، دون الحاجة إلى تكرار العملية بأكملها.
المدفوعات والديون والإجراءات الروتينية لأصحاب الأعمال الحرة من هاتفك المحمول
بالنسبة للعاملين لحسابهم الخاص، أصبح هاتفهم المحمول بمثابة مكتب مصغر بحجم الجيب. وقد مكّنهم نظام الضمان الاجتماعي من إتمام معظم مساهماتهم في الضمان الاجتماعي عبر الإنترنت. الإجراءات والمدفوعات وطلبات الحصول على المزايا من خلال Importass والمقر الإلكتروني، باستخدام كل من Cl@ve والشهادة الرقمية بالإضافة إلى تحديد الهوية عبر الرسائل النصية القصيرة.
من بين الإجراءات الأكثر استخدامًا: التقديم على المعاشات التقاعدية والمزايا، والتحقق من مبلغ الدفعة الشهرية، والحصول على التقارير، وتحديث المعلومات الشخصية. علاوة على ذلك، وبفضل خيارات الدفع بالبطاقات، يمكن للأفراد العاملين لحسابهم الخاص سدد ديون الضمان الاجتماعي باستخدام بطاقات الخصم أو الائتمانسواء كان الأمر يتعلق بديون في إجراءات طوعية لم يتم سدادها خلال الفترة التنظيمية، أو ما إذا كانت بالفعل في إجراءات إنفاذ أو كانت موضوع مطالبة رسمية.
تتضمن قائمة الخدمات، على سبيل المثال، إمكانية الاطلاع على وتنزيل تقرير تاريخ العمل بصيغة رقميةيمكنك التحقق من تسجيلك أو إلغاء تسجيلك أو حالة عملك المتعدد، والبحث عن المعلومات وإجراء عمليات التسجيل والإلغاء والتغييرات بصفتك عاملاً لحسابك الخاص، أو مراجعة الاشتراكات المحسوبة بناءً على أسس الاشتراك التي اخترتها. كل هذا يُمكن إدارته بسهولة من متصفح هاتفك المحمول، شريطة توفر اتصال إنترنت مستقر.
كما تعمل Importass على مركزة إجراءات التوظيف المنزلي، مما يسمح بتسجيل وإلغاء تسجيل الأشخاص العاملين في منزل العائلة، وتعديل بيانات علاقة العمل (الجداول الزمنية والرواتب والعنوان وما إلى ذلك). برنامج الرواتب ومراجعة الوضع الحالي لكل عقد. مرة أخرى، يمكن إنجاز العديد من هذه العمليات باستخدام رمز الوصول عبر الرسائل النصية القصيرة، دون الحاجة إلى استخدام شهادة رقمية مادية.
وأخيرًا، يمكنك من خلال حسابك الشخصي الاطلاع على الإشعارات والتنبيهات الداخلية والرسائل الأخرى ذات الصلة، بالإضافة إلى محاكاة مساهمتك في نظام الضمان الاجتماعي أو مراجعة ديونك وسدادها لتكون على اطلاع دائم بمتطلبات الضمان الاجتماعي. هذا المزيج من معلومات فورية، وأجهزة محاكاة، وخيارات دفع متكاملة فهو يقلل بشكل كبير من عدم اليقين ويساعد على التخطيط بشكل أفضل لخزينة الأعمال التجارية الصغيرة أو النشاط المهني.
تنفيذ الإجراءات مع الضمان الاجتماعي عبر الرسائل النصية القصيرة: الخطوات الأساسية
تُعدّ عملية التحقق من الهوية عبر الرسائل النصية القصيرة لإجراءات الضمان الاجتماعي سهلة الاستخدام للغاية، وهي مشابهة جدًا لما تستخدمه بالفعل عند إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت أو الوصول إلى حسابك المصرفي الإلكتروني. الخطوة الأولى هي اختيار، من داخل البوابة أو المكتب الإلكتروني، طريقة الوصول "عبر الرسائل النصية القصيرة" عندما يسألك النظام عن الطريقة التي تريد أن تُعرّف بها نفسك.
سيتم فتح نموذج حيث ستحتاج إلى إدخال بعض المعلومات: معلوماتك بطاقة الهوية أو رقم تعريف الأجانب (NIE)، تاريخ ميلادك ورقم هاتفك المحمول أنك مسجل لدى الضمان الاجتماعي. من الضروري أن يتطابق هذا الرقم مع الرقم الموجود في قواعد بياناتهم؛ وإلا فلن تسمح لك المنصة بإتمام عملية التحقق هذه.
بمجرد تأكيد النموذج، سيرسل النظام تلقائيًا رسالة نصية إلى الرقم المحدد. ستحتوي هذه الرسالة النصية على رمز للاستخدام لمرة واحدة، بمدة محدودةستحتاج إلى كتابة هذا في الشاشة لإتمام عملية تسجيل الدخول. عندئذٍ، ستتعرف المنصة على هويتك وتسمح لك بالوصول إلى قسم الخدمات الذي كنت تحاول استخدامه.
منذ ذلك الحين، تصبح التجربة مشابهة جدًا لتجربة أي مستخدم مُعرَّف بواسطة Cl@ve أو شهادة رقمية: يمكنك التنقل بين الأقسام المختلفة، ومراجعة بياناتك الشخصية، وبدء الطلبات، والاطلاع على المستندات، وتنزيل الإيصالات أو إثبات الشراء. إذا قمت بتسجيل الخروج أو انتهت المدة، فسيتعين عليك كرر العملية عند استلام رمز جديد عبر الرسائل النصية القصيرة. للدخول مرة أخرى.
لا تتطلب هذه الطريقة تثبيت أي تطبيقات إضافية، كما أنها لا تتطلب التعامل مع قارئات البطاقات أو الشهادات في المتصفح: فهي تعتمد فقط على وثائقك الشخصية و هاتف محمول يمكنه استقبال الرسائل النصيةولهذا السبب تحديداً أصبح خياراً شائعاً جداً بين الأشخاص الذين لا يشعرون بالراحة مع الحلول التقنية، ولكنهم يرغبون في الاستفادة من مزايا الحكومة الإلكترونية.
مزايا INSS بدون Cl@ve أو شهادة رقمية
بالإضافة إلى منصة Importass، أنشأ المعهد الوطني للضمان الاجتماعي منصة خاصة حتى يتمكن المواطنون، بمن فيهم العاملون لحسابهم الخاص، من اطلب المزايا دون الحاجة إلى شهادة رقمية أو التسجيل في Cl@veيمكن الوصول إليه من موقع INSS الإلكتروني ومن المكتب الإلكتروني، وهو مصمم لإرشاد مقدم الطلب خطوة بخطوة.
يمكنك من خلال هذه المنصة التقدم بطلب للحصول على استحقاقات التقاعد القائمة على المساهمات، أو استحقاقات الولادة أو رعاية الأطفال، الحد الأدنى للدخل الحيوي (IMV)يشمل ذلك الاعتراف بالحق في الرعاية الصحية والإبلاغ عن تغييرات البيانات، إلى جانب العديد من الإجراءات الأخرى. ويتم كل ذلك باستخدام نظام تعريف بديل يجمع بين عمليات التحقق الآلية ومراجعة الوثائق.
تتألف العملية من ثلاث خطوات رئيسية. أولاً، يتم التحقق من صحة عنوان بريدك الإلكتروني: تقوم بإدخال عنوانك وتتلقى رمز تحقق يجب عليك إدخاله للتأكد من إمكانية الوصول إليه. استلام المراسلات الرسمية في صندوق البريد هذاإنها وسيلة لضمان وصول الإشعارات إلى الشخص المناسب أثناء معالجة القضية.
الخطوة الثانية هي التحقق من صحة وثيقة هويتك. وللقيام بذلك، ستحتاج إلى إرفاق صور لكلا وجهي الوثيقة. بطاقة هوية أو رقم تعريف الأجانب (NIE)، مقروءة بوضوححتى يتمكن النظام والمديرون البشريون من التحقق من البيانات بشكل موثوق. من المهم أن تكون الصور واضحة وأن تكون جميع حقول المستند مرئية.
وأخيرًا، يلزم تقديم صورة فورية للمتقدم، وهي صورة شخصية (سيلفي) وهو يحمل بطاقة هويته أو رقم هوية الأجنبي (NIE). يمكن التقاط هذه الصورة مباشرة من الجهاز الذي تستخدمه لمعالجة الطلب، أو عن طريق مسح ضوئي. رمز الاستجابة السريعة من جهاز آخر مزود بكاميرا إذا كان ذلك أكثر ملاءمة لك. تُكمل هذه الخطوة عملية التحقق، مما يضمن تطابق هوية الشخص الذي قدم الطلب مع هوية الشخص المذكور في المستند.
بعد إتمام هذه الخطوات الثلاث، يمكنك المتابعة في تقديم طلب الحصول على الميزة التي ترغب بها، مع إرفاق أي مستندات إضافية مطلوبة في كل حالة (شهادات من جهة العمل، ودفاتر العائلة، وإثبات الدخل، وإثبات العنوان، إلخ). على الرغم من أن النظام أبطأ من التحقق من الهوية عبر Cl@ve أو الشهادة، إلا أنه يتيح الفرصة لمن لم ينتقلوا إلى هذه المرحلة بعد ويحتاجون إليها. لمعالجة المساعدات والمزايا إلكترونياً.
إن الجمع بين كل هذه الأدوات يجعل من الممكن اليوم تنفيذ الغالبية العظمى من الإجراءات الإدارية على هاتفك المحمول: من دفع رسوم هيئة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات إلى مراقبة الفواتير ومتابعة الملفات والتحقق من الديون أو طلب المزايا، طالما أن لديك بيانات الاتصال الخاصة بك محدثة ونظام تعريف، رقمي أو عبر الرسائل النصية القصيرة، مُهيأ بشكل صحيح.
