في الوقت الحاضر، يقوم الجميع تقريبًا بالشراء بانتظام عبر الإنترنت، لأنه شيء نعتبره أمرًا طبيعيًا وموثوقًا تمامًا في حياتنا اليومية. على الرغم من أنه كان هناك يوم، في بداية التسوق عبر الإنترنت، عندما كان من الطبيعي أن نكون أكثر حذرًا مع هذه الممارسة، فقد أصبح لدينا اليوم سهولة أكبر في تنفيذ عمليات من هذا النوع.
ومع ذلك، لا ينبغي لنا أن نتخلى عن حذرنا بهذا الاحتياط ونشتري أي شيء عبر الإنترنت، لأن ذلك يتضمن وضع بطاقة الائتمان الخاصة بنا في أي مكان، ولا نريد أن يحصل أي شخص على هذه المعلومات. إنه بسبب ذلك تساعدنا البدائل مثل PayPal في هذه المواقف، لذا فإن معرفة كيفية الاتصال بها أمر حيوي.
خلال هذه المقالة، سنشرح خطوة بخطوة كيفية الاتصال بـ PayPal، مهما كان سبب رغبتنا في الاتصال بهم. سنراجع أيضًا قليلاً لماذا يجب علينا استخدام طرق الدفع مثل تلك التي تقدمها PayPal، لمزيد من حماية بياناتنا المالية إن أمكن، وحماية حساباتنا المصرفية وحقوقنا كمشترين.
وبالتالي إذا كنت تريد معرفة كيفية الاتصال بـ PayPal، دون تأخير وبطريقة سريعة وسهلة، فاستمر في القراءة لأنك ستكتشف هنا الطريقة.
ما هو باي بال؟
PayPal هي منصة عالمية رائدة للدفع عبر الإنترنت تعمل على تسهيل المعاملات الإلكترونية وتحويل الأموال بين المستخدمين والشركات والبائعين عبر الإنترنت.. تأسست PayPal في عام 1998، وتطورت لتصبح بديلاً آمنًا ومريحًا لطرق الدفع التقليدية مثل بطاقات الائتمان والخصم. وتسمح الشركة للمستخدمين بإنشاء حسابات مرتبطة ببطاقاتهم المصرفية أو حساباتهم الجارية، مما يوفر طبقة إضافية من الأمان والخصوصية في المعاملات.
تكمن الميزة المميزة لـ PayPal في تركيزها على حماية المشتري والبائع. يعمل كوسيط في المعاملات، ويخفي التفاصيل المالية عن الأطراف المعنية. ويساعد ذلك في تقليل مخاطر الاحتيال ويمنح المستخدمين الثقة عند إجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، يقدم PayPal خدمات إضافية، مثل القدرة على إرسال واستقبال الأموال بين الأصدقاء، وإجراء دفعات متكررة، والتبرع للجمعيات الخيرية.
اكتسبت المنصة شعبية بفضل بساطتها في الاستخدام وقبولها الواسع في الأعمال التجارية عبر الإنترنت ووجودها الدولي. من خلال واجهة سهلة الاستخدام وخيارات أمان قوية وشبكة واسعة من المستخدمين، لقد لعبت PayPal دورًا أساسيًا في التحول الرقمي للمدفوعاتلتصبح أداة أساسية في النظام البيئي للتجارة الإلكترونية والمعاملات عبر الإنترنت.
ما هي الطرق التي يمكنني من خلالها الاتصال بـ PayPal؟
نترككم هنا بطريقة مفصلة ولكن مختصرة، الطرق المتاحة للاتصال بـ PayPal:
صفحة المساعدة:
قم بالوصول إلى "مركز المساعدة" في المتصفح من موقع PayPal الإلكتروني.
صفحة المساعدة متاحة على مدار 24 ساعة يوميًا وتقدم إجابات للأسئلة المتداولة والمرتبة حسب الفئات.
في المتصفح:
انتقل إلى "مركز المساعدة" من موقع PayPal.
ابحث عن إجابات للأسئلة الشائعة التي تم تنظيمها حسب الفئات.
يتضمن القسم معلومات عن الأسئلة الشائعة وأدلة المساعدة وتطبيق PayPal والمعاملات والشكاوى والتحقق وغيرها.
في تطبيق باي بال:
قم بتنزيل التطبيق على جهازك المحمول.
تسجيل الدخول أو إنشاء حساب.
في الزاوية اليمنى العليا، حدد "الإعدادات" ثم "مساعدة".
اختر "اتصل بـ PayPal" وحدد "أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا".
اكتب استفسارك بإيجاز وبشكل محدد.
البريد الإلكتروني:
اتصل بـ PayPal عبر البريد الإلكتروني عن طريق الكتابة إلى Consult@paypal.com.
استخدم موضوعًا واضحًا وقدم معلومات مفصلة حول مشكلتك.
يمكنك إرفاق الملفات ذات الصلة لدعم استفسارك.
من خلال مركز الرسائل أو الدردشة:
قم بتسجيل الدخول إلى موقع باي بال.
انتقل إلى "المساعدة" ثم "مركز الرسائل".
ابدأ رسالة جديدة عن طريق تحديد "إنشاء" واختيار موضوع استعلامك.
تقديم معلومات مفصلة حول مشكلتك وإرسال الرسالة.
مركز القرار:
قم بالوصول إلى مركز الحلول للإبلاغ عن المشكلات وعرض الحالات المفتوحة أو المغلقة.
يقدم تفاصيل حول المعاملة المتعلقة بالمسألة.
يمكنك البحث حسب التاريخ وإدارة المدفوعات واسترداد الأموال والمزيد.
عن طريق الهاتف:
قم بزيارة قسم "المساعدة" وحدد "الاتصال بخدمة العملاء".
سيتم تزويدك برقم هاتف ورمز صالح لمدة ساعة واحدة.
اتصل بالرقم المقابل واتبع التعليمات.
عبر شبكات التواصل الاجتماعي:
PayPal موجود على Facebook وTwitter وYouTube.
يمكنك متابعة منشوراتهم وإرسال الرسائل الخاصة والحصول على معلومات حول الأخبار.
ضع في اعتبارك أن وسائل التواصل الاجتماعي قد لا تكون القناة الأكثر ملاءمة للقضايا المعقدة.
منتديات:
استكشف منتدى مجتمع PayPal.
البحث عن حلول ومناقشات حول المشاكل المشتركة.
اطلب المساعدة من المستخدمين والمساهمين الآخرين.
الساعات والشروط:
تعمل خدمة عملاء PayPal من الاثنين إلى الجمعة من 09:00 صباحًا إلى 19:30 مساءً، وأيام السبت من 09:00 صباحًا إلى 17:30 مساءً، والأحد من 10:00 صباحًا إلى 18:30 مساءً.
يقدم قسم "الأسئلة الشائعة" الموجود على موقعهم على الويب إجابات للعديد من الاستفسارات الشائعة.
اتصل بالبائع:
ابحث عن تفاصيل البائع في قسم "معلومات الاتصال التجارية" في المعاملة المحددة.
إذا كانت لديك مشاكل مع البائع، استخدم المعلومات المقدمة للاتصال به.
فتح نزاع:
يرجى فتح النزاع خلال 180 يومًا من الدفع.
من موقع الويب أو التطبيق، اتبع الخطوات الموجودة في "مركز الحلول".
أثناء النزاع، يمكنك تبادل الرسائل مع المستخدم المعني، وإذا لزم الأمر، فتح مطالبة.
الشكاوى والاحتيال:
قم بالإبلاغ عن الأنشطة غير المصرح بها أو مشكلات الاحتيال من خلال "مركز الحلول".
قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك في حالة إجراء دفعة غير مصرح بها واتبع الخطوات لإبلاغ PayPal بها.
ستقوم PayPal بالتحقيق في الأمر وتزويدك بالرد عبر البريد الإلكتروني في غضون 10 أيام.
هذه هي الخيارات المتنوعة المتاحة للاتصال بـ PayPal، وكل منها مصمم لتلبية الاحتياجات والمواقف المختلفة. لذلك، إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص طريقة الدفع هذه، إما لأن لديك عملية معلقة أو لأنك تفكر فيما إذا كنت ستدفع مقابل خدمتهم، لا تتردد في الاتصال بهم بأي من الطرق الموضحة.
