في غضون أسابيع قليلة، انتقل كلود من كونه بديلاً غير ملحوظ إلى تجاوز ChatGPT في عدد التنزيلات على متاجر التطبيقات الرئيسية. ما بدا وكأنه هيمنة لا جدال فيها لمساعد OpenAI بدأ يظهر عليه الخلل، مدفوعًا بمزيج من الجدل السياسي، والقرارات الأخلاقية، وتغير تفضيلات المستخدمين.
أصبح المساعد الذي طورته شركة أنثروبيك التطبيق المجاني الأول على متجر تطبيقات الولايات المتحدة، والرائد في عدد التنزيلات عالميًا ، متجاوزًا تطبيق ChatGPT على نظامي iOS وأندرويد في عدة أيام رئيسية من شهر مارس. ورغم أن هيمنة OpenAI لا تزال واضحة على الاستخدام الإجمالي، إلا أن التوزيع الجديد للقوة في التنزيلات يشير إلى سوق ذكاء اصطناعي توليدي أكثر تنافسية بكثير مما كان عليه قبل بضعة أشهر فقط.
يتفوق تطبيق Claude على تطبيق ChatGPT في متجر التطبيقات وفي عدد التنزيلات اليومية
وجاءت نقطة التحول عندما صعد تطبيق Claude إلى المركز الأول للتطبيقات المجانية في متجر التطبيقات الأمريكي ، ليحل محل ChatGPT من عرشه الذي كان يحتله منذ نهاية عام 2022. وحتى بداية شهر فبراير، كان تطبيق Anthropic يحوم حول مراكز أكثر هدوءًا - حوالي المركز الأربعين في التصنيف - ولكن في غضون أيام قليلة حقق صعودًا صاروخيًا إلى المركز الأول.
تؤكد أرقام التنزيلات هذا الشعور بتغير المشهد. تشير بيانات شركة التحليلات Appfigures، التي استشهدت بها العديد من وسائل الإعلام المتخصصة، إلى أن تطبيق Claude سجل في الثاني من مارس حوالي 149 ألف تنزيل يوميًا في الولايات المتحدة، مقارنةً بحوالي 124 ألف تنزيل لتطبيق ChatGPT . وهذه هي المرة الأولى التي يتفوق فيها منافس مباشر بشكل واضح على نموذج OpenAI في عمليات التثبيت الجديدة في سوق الهواتف المحمولة الأمريكية.
لم يقتصر هذا الارتفاع على يوم واحد فقط. فقد أمضى كلود عدة أيام متصدراً قوائم التطبيقات المجانية ، كما وصل إلى المرتبة الأولى في عدد التنزيلات في حوالي خمس عشرة دولة إضافية، بما في ذلك أسواق رئيسية مثل ألمانيا وفرنسا والمملكة المتحدة وإيطاليا وأيرلندا والنمسا وبلجيكا وسويسرا والنرويج والبرتغال، بالإضافة إلى كندا وفنلندا ونيوزيلندا وسنغافورة وغيرها.
يُعدّ التغيير في صدارة التصنيفات ذا دلالة بالغة، ففي عالم تطبيقات المستهلكين، غالباً ما يكون تصدّر عدد التنزيلات مؤشراً على نجاح أكبر في الاشتراكات المدفوعة والاستخدام المتكرر . بعبارة أخرى، يُشير هذا التغيير إلى المنصة التي تتمتع بميزة في استقطاب مستخدمين جدد.
المستخدمون النشطون وحركة مرور الويب: كلود يُسرّع بينما يُبطئ ChatGPT
بغض النظر عن عدد مرات التثبيت، يكمن السر في ما يفعله المستخدمون بعد تنزيل التطبيق. وفقًا لبيانات من Similarweb، وصل عدد مستخدمي تطبيق Claude للهواتف المحمولة إلى 11,3 مليون مستخدم نشط يوميًا على نظامي iOS وAndroid في بداية شهر مارس، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 183% مقارنة ببداية العام ، عندما كان العدد حوالي 4 ملايين.
لا تعكس هذه القفزة نموًا مستدامًا فحسب، بل تعكس أيضًا تسارعًا ملحوظًا للغاية في الأسابيع الأخيرة . أشارت التقارير السابقة إلى أن عدد مستخدمي كلود النشطين يوميًا بلغ حوالي 5 ملايين مستخدم في بداية فبراير، لذا تركزت معظم الزيادة في نهاية الشهر وبداية مارس، بالتزامن مع الضجة الإعلامية المحيطة بشركة أنثروبيك.
في غضون ذلك، أشارت شركة أنثروبيك إلى أن عدد مستخدمي كلود النشطين يوميًا قد تضاعف ثلاث مرات منذ بداية عام 2026 ، وأن الاشتراكات المدفوعة قد تضاعفت خلال الفترة نفسها. كما تدّعي الشركة أنها تسجل أكثر من مليون مشترك جديد يوميًا عبر منظومتها، محطمةً بذلك أرقامها القياسية يومًا بعد يوم في الأسواق التي تعمل بها.
يُلاحظ هذا التأثير أيضاً على الإنترنت. فقد أفادت تقارير بأن حركة المرور على موقع كلود الإلكتروني نمت بنحو 43% في فبراير، مع قفزة سنوية تقارب 300% ، وفقاً لتقديرات العديد من شركات الاستشارات الرقمية. في المقابل، انخفضت حركة المرور على موقع ChatGPT الإلكتروني بنحو 6,5% شهرياً خلال الفترة نفسها، مما يشير إلى تحول في الاهتمام والفضول نحو بديل أنثروبيك.
مع ذلك، من المهم مراعاة الحجم: لا تزال ChatGPT تعمل على نطاق أوسع بكثير . تشير بعض التقديرات إلى أن قاعدة مستخدميها تصل إلى مئات الملايين من المستخدمين النشطين يوميًا على الهواتف المحمولة، متجاوزةً بكثير قاعدة مستخدمي Claude التي تزيد قليلًا عن 11 مليونًا. لذا، فإن هذه الخطوة تعكس توجهات السوق والنمو السريع أكثر من كونها تعكس تحولًا فوريًا في الريادة المطلقة.
الجدل مع البنتاغون والتحول الأخلاقي الذي منح كلود شهرة
لا يمكن تفسير نجاح كلود بمجرد تحسينات المنتج أو حملة تسويقية تقليدية. فقد كانت نقطة التحول الرئيسية هي الخلاف العلني بين شركة أنثروبيك ووزارة الدفاع الأمريكية ، مما جعل الشركة رمزًا في النقاش الدائر حول الحدود الأخلاقية للذكاء الاصطناعي.
اندلعت الأزمة عندما رفض داريو أمودي، الرئيس التنفيذي لشركة أنثروبيك، السماح باستخدام نماذجها في المراقبة الجماعية للمواطنين الأمريكيين أو في أنظمة الأسلحة ذاتية التشغيل بالكامل . هذا الموقف، المتوافق مع فلسفة الشركة في مجال الأمن وإدارة المخاطر، اصطدم بمطالب البنتاغون، مما أدى إلى تصنيف أنثروبيك كـ"مصدر خطر على سلسلة التوريد" في بعض البيئات الحكومية.
لم يمر النزاع مرور الكرام، بل تضخمت حدته في وسائل الإعلام وشبكات التواصل الاجتماعي، مما أدى في نهاية المطاف إلى تعزيز مكانة علامة كلود التجارية . وتشير تقارير اتجاهات البحث إلى ارتفاع غير مسبوق في الاهتمام بمنتج أنثروبيك، بينما امتلأت منصات التواصل الاجتماعي برسائل الدعم والانتقاد لقرار الحكومة الأمريكية.
تشير استطلاعات رأي عديدة، من بينها مسح وطني شمل نحو ألفي شخص بالغ في الولايات المتحدة، إلى أن شريحة كبيرة من الجمهور ترى أن رد فعل الحكومة مفرط . ووفقًا لهذه الأرقام، يعتقد ثلثا المشاركين في الاستطلاع أن شركات التكنولوجيا يجب أن تكون قادرة على وضع قيود أخلاقية على استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، كما أن أغلبية ساحقة ترى أن البشر وحدهم هم من يجب أن يتخذوا القرارات المتعلقة باستخدام القوة المميتة في النزاعات.
عززت هذه الرواية صورة شركة أنثروبيك كشركة تُولي اهتمامًا خاصًا للأثر الاجتماعي للذكاء الاصطناعي ، على عكس قرار شركة أوبن إيه آي بإبرام صفقة لنشر أنظمتها على شبكات عسكرية سرية. بالنسبة للعديد من المستخدمين، وخاصة أولئك الأكثر حساسية لقضايا الخصوصية والحقوق المدنية، كان هذا الاختلاف في النهج عاملاً حاسمًا في اختيارهم للمساعد الذي يرغبون بتثبيته على هواتفهم المحمولة.
حركة #QuitGPT والدعم الشعبي: من النقاش عبر الإنترنت إلى تصنيفات التطبيقات
بالتزامن مع الصراع المؤسسي، انتشر وسم #QuitGPT على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث استخدمه المستخدمون لتشجيع الآخرين على إلغاء حساباتهم على ChatGPT والتحول إلى Claude . وقد غذّت هذه الحركة المتنامية بشكل طبيعي شروحاتٌ حول كيفية إلغاء الاشتراك من منصة OpenAI، وتصدير البيانات الشخصية، ونقل سير العمل إلى المساعد البشري.
إلى جانب القوة الرمزية للهاشتاج، كان لموجة الرسائل تأثير حقيقي على شهرة كلود . فقد أيدت شخصيات بارزة في عالم التكنولوجيا، وشخصيات مؤثرة على منصة X (تويتر سابقًا)، وأعضاء من مجتمع المطورين، موقف أنثروبيك علنًا، مما عزز فكرة وجود بديل أخلاقي لأولئك الذين لا يشعرون بالارتياح تجاه عسكرة بعض مشاريع الذكاء الاصطناعي.
استغلت الشركة هذه اللحظة من الاهتمام للتأكيد على أن نهجها يُعطي الأولوية للسلامة ونوع من "الذكاء الاصطناعي الدستوري "، المصمم للحد من التحيز وتقليل الاستخدامات الضارة المحتملة. ورغم صعوبة تحديد مدى أهمية هذا العامل مقارنةً بوظائف المنتج الأساسية، إلا أنه في ظل بيئة متزايدة التسييس، يبدو جلياً أن الهوية الأخلاقية للشركة يمكن أن تُترجم إلى معدلات تنزيل واحتفاظ بالعملاء.
أبرزت هذه الحلقة رسالةً تلقى صدىً واسعاً في أوروبا وإسبانيا: لم تعد النقاشات حول حوكمة الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته العسكرية حكراً على الجهات التنظيمية والخبراء ، بل أصبحت عاملاً يأخذه بعض المستهلكين في الاعتبار عند اختيار التطبيق الذي يرغبون بتثبيته أو الخدمة التي يرغبون بالاشتراك بها.
تحسينات المنتج وميزات جديدة لترسيخ هذه القفزة النوعية
لا يعتمد زخم كلود على الجدل فحسب. ففي الأشهر الأخيرة، أطلقت شركة أنثروبيك سلسلة من التحديثات لجعل مساعدها أكثر جاذبية للجمهور العام والمتخصصين على حد سواء . ومن أبرز الميزات الجديدة التي لاقت رواجًا واسعًا وظيفة الذاكرة الموسعة، التي تُمكّن برنامج الدردشة الآلي من تذكر البيانات السياقية والمشاريع الجارية وتفضيلات المستخدم بمرور الوقت.
حتى وقت قريب، كانت هذه الذاكرة الموسعة حكرًا على المشتركين في الخطط المدفوعة، لكن شركة أنثروبيك قررت إتاحتها لمستخدمي النسخة المجانية أيضًا . والنتيجة هي تجربة أكثر تخصيصًا منذ البداية، حيث يستطيع كلود استكمال المهام من حيث توقفت، وتكييف نبرة ردوده، وفهم سير العمل المعتاد بشكل أفضل.
بالتوازي مع ذلك، أطلقت الشركة أدوات لتسهيل الانتقال من مساعدين آخرين مثل ChatGPT . من بين هذه الأدوات نظام يسمح للمستخدمين باستيراد المعلومات السياقية وبعض عناصر سجل استخدامهم، بحيث لا يعني الانتقال من منصة إلى أخرى البدء من الصفر. نظريًا، يُفترض أن يحافظ المستخدمون على قدر كبير من استمرارية مشاريعهم، مع إمكانية تصدير بياناتهم مرة أخرى إذا قرروا الانتقال لاحقًا.
بالنسبة لشركة أنثروبيك، تُعدّ هذه التحسينات جزءًا من استراتيجية واضحة: تحويل كلود إلى مساعد دائم يدعم المستخدم في مهام الإنتاجية، والبرمجة، والدراسة، والكتابة المهنية، متجاوزًا مجرد الإجابة على استفسارات عابرة. وكلما ازداد اندماجه في الروتين اليومي، كلما صعب استبداله بحل آخر.
إسبانيا وأوروبا، توليان اهتماماً للتوازن الجديد في الذكاء الاصطناعي التوليدي
على الرغم من أن معظم البيانات المتاحة تتركز في السوق الأمريكية، إلا أن التغيرات في دورات التنزيل وتصور العلامة التجارية لها آثار مباشرة على إسبانيا وبقية أوروبا . فالعديد من الدول التي تصدّر فيها تطبيق كلود قائمة التطبيقات الأكثر استخدامًا في متجر التطبيقات - مثل ألمانيا وفرنسا وإيطاليا وأيرلندا والبرتغال - تشترك مع الاتحاد الأوروبي في أجندة تنظيمية نشطة للغاية فيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي، والتي تشكلت بفعل الإطار التشريعي الجديد للاتحاد الأوروبي.
في هذا السياق، تحظى قضية أنثروبيك باهتمام خاص من بروكسل والعواصم الأوروبية : فالشركة التي تكتسب مستخدمين تحديداً بعد التصدي للاستخدامات العسكرية والمراقبة المكثفة تتناسب، جزئياً على الأقل، مع خطاب الحذر والحقوق الأساسية الذي يلهم تنظيم الذكاء الاصطناعي في الاتحاد الأوروبي في المستقبل.
بالنسبة للشركات والمستخدمين الإسبان، تترتب على ذلك آثار مزدوجة. فمن جهة، يمكن أن تؤدي زيادة المنافسة بين كبار المزودين إلى توفير خيارات أكثر، وأسعار أفضل، وميزات أكثر تطوراً . ومن جهة أخرى، لم يعد النقاش حول اختيار المزود الأمثل مقتصراً على القدرات التقنية أو تكلفة الرمز المميز، بل بات التوافق مع مبادئ الخصوصية والشفافية والتحكم، التي تفرضها اللوائح الأوروبية وشريحة متنامية من الجمهور، عاملاً مهماً أيضاً.
مع توسع Claude في نشر ودعم لغات مختلفة - بما في ذلك الإسبانية -، من المتوقع أن تصبح المنافسة مع ChatGPT أكثر وضوحًا في الأسواق الأوروبية ، حيث تتمتع OpenAI بميزة واضحة حتى الآن بفضل وصولها المبكر وشهرتها الأكبر.
كل هذا النشاط المحيط ببرنامجي Claude وChatGPT يُشير إلى أن ريادة التحميل لم تعد مضمونة . فقد أثبتت شركة Anthropic أن الجمع بين منتج تنافسي، وسياسة تسعير أكثر سهولة، ورؤية أخلاقية، والقدرة على التفاعل مع الأحداث الجارية، يُمكن أن يُحدث تغييرًا جذريًا في بيئة تبدو مستقرة. وبينما يحافظ ChatGPT على موقعه المهيمن من حيث حجم الاستخدام، فإن الارتفاع الأخير في عدد عمليات تثبيت Claude، والمستخدمين النشطين، وحركة المرور على الإنترنت، يُشير إلى أن المنافسة في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي أصبحت أكثر انفتاحًا، مما يُؤثر بشكل مباشر على كيفية اختيار الأفراد والشركات والمؤسسات في إسبانيا وأوروبا وبقية العالم للأدوات التي يدمجونها في عملياتهم اليومية.
