لم يعد برنامج Copilot مجرد مساعد بسيط يقترح التغييرات، بل أصبح منفذ نشط ضمن تطبيقات Microsoft 365مع وصول ما يسمى بوضع الوكيل، أصبح الذكاء الاصطناعي من مايكروسوفت قادراً الآن على تنفيذ مهام كاملة في Word و Excel و PowerPoint دون أن يضطر الشخص إلى تأكيد كل خطوة صغيرة يدوياً.
يمثل هذا التغيير تحولاً كبيراً في كيفية استخدام Office 365، وخاصة في البيئات المهنية والشركات الناشئة التي تعتمد على مجموعة برامج Microsoft المكتبية. لم يعد الذكاء الاصطناعي يقتصر دوره على كتابة أو اقتراح الصيغ.لكنها أيضاً تربط الإجراءات، وتحترم القوالب المؤسسية، وتنظم المعلومات بحيث يمكن للمستخدم التركيز على المراجعة واتخاذ القرارات بدلاً من تنفيذ كل عملية على حدة.
من المساعد السلبي إلى الوكيل المستقل في مايكروسوفت 365
على مدى الأشهر القليلة الماضية، وعدت مايكروسوفت بأن ذكاءها الاصطناعي سيغير طريقة عملنا، و وضع الوكيل في Excel وWord es الخطوة الكبيرة الأولى في هذا الاتجاهفي السابق، كان برنامج Copilot يقتصر على الإجابة على الأسئلة، وإعادة كتابة أجزاء من النصوص، أو شرح الصيغ، ولكن التنفيذ النهائي كان يقع على عاتق المستخدم.
مع التحديث الأخير، يمكن للطيار المساعد أكمل تسلسلات الإجراءات داخل برامج Word و Excel و PowerPoint. مباشرةً على الملف المفتوح. هذا يعني أنه لم يعد هناك حاجة لنسخ الإجابات ولصقها أو تطبيق التغييرات واحدة تلو الأخرى: يعمل الذكاء الاصطناعي على المستند أو جدول البيانات أو العرض التقديمي بينما يراقب المستخدم العملية من اللوحة الجانبية.
توضح مايكروسوفت أن هذه القفزة ممكنة بفضل التحسينات في مهارات التفكير المنطقي والقدرة على ترتيب المهام المعقدة من بين نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بها. يمكن للإصدار الجديد الحفاظ على السياق عبر عدة خطوات متتالية ويرتكب أخطاء أقل من تطبيقات Copilot السابقة، مما يشجع المزيد من الأشخاص على استخدامه بانتظام.
في الواقع، لاحظت الشركة زيادة كبيرة في استخدام الأداة: ففي برنامج Word، ازداد عدد التفاعلات الأسبوعية لكل مستخدم، ويحدث شيء مماثل في برنامجي Excel و PowerPoint. يتصرف وضع الوكيل بشكل أقرب إلى المتعاون منه إلى مجرد روبوت محادثة بسيطمما يشجع على اعتماده في المهام اليومية.
ومن الفروق الدقيقة المهمة الأخرى أن مايكروسوفت تقدم وضع الوكيل هذا كجزء أساسي من استراتيجيتها "للعمل التفاعلي"، وهو نهج يعمل فيه الشخص كمشرف على عمل الذكاء الاصطناعي. فبدلاً من طلب الأشياء بشكل مجزأ، يتم تحديد هدف عام، ويُسمح للوكيل بأداء المهام الوسيطة. حتى يتم تحقيق النتيجة المرجوة.
ما الذي يمكن أن يفعله برنامج Copilot بشكل مستقل في برامج Word و Excel و PowerPoint؟
في برنامج Word، يستطيع برنامج Copilot القيام بما يلي: صياغة وثائق كاملة من الصفرتكييف الأسلوب مع مختلف الجماهير وإعادة هيكلة النصوص الطويلة. على سبيل المثال، يمكن للمستخدم طلب تقرير متعدد الصفحات بأسلوب محدد، وترك الذكاء الاصطناعي يتولى تنظيم الأقسام وكتابة الفقرات وتعديل العناوين وتلخيص أو توسيع الأجزاء حسب الحاجة.
بالإضافة إلى إنشاء محتوى جديد، يسمح وضع الوكيل للطيار المساعد مراجعة المستندات الحالية وتحويلها من أعلى إلى أسفليقوم بإعادة كتابة الأجزاء غير الواضحة، وتوحيد الأنماط، وتحديث البيانات المشار إليها في النص، أو إعداد نسخ بديلة أكثر رسمية أو أكثر سهولة في الوصول إليها، كل ذلك دون أن يضطر المستخدم إلى تحديد كل فقرة يدويًا.
في برنامج إكسل، يصبح الذكاء الاصطناعي بمثابة محلل مبتدئ متاح دائمًا. وبناءً على تعليمات اللغة الطبيعية، يستطيع برنامج Copilot إنشاء جداول بيانات مالية كاملةأنشئ وعدّل الصيغ، واكتشف الأخطاء الواضحة في الحسابات، وأنشئ جداول محورية، أو أعد تنظيم مجموعات البيانات الكبيرة في غضون ثوانٍ. يُعدّ هذا مفيدًا بشكل خاص للفرق التي تتبع أفضل الممارسات لأتمتة المهام باستخدام الذكاء الاصطناعي.
ومن الأمثلة النموذجية على ذلك طلب "إنشاء نموذج اقتصادي لوحدة برمجية كخدمة (SaaS) موجهة للشركات" أو "تنظيم هذه المبيعات حسب الربع السنوي وإعداد ملخص بالنتائج الرئيسية". ثم يتولى الموظف الأمر. ربط الخطوات التقنية —هيكلة الورقة، وإدخال الصيغ، وتنسيق الجداول، وإعداد مجموعة من الاستنتاجات— بينما يقوم الشخص بمراجعة النتيجة وضبط التفاصيل بدقة.
في برنامج PowerPoint، يُمكن لبرنامج Copilot إنشاء عروض تقديمية من الصفر، وكذلك تحويل العروض التقديمية الموجودة. بدءًا من نص مصدر أو مستند Word، أنشئ شرائح عرض ذات سرد متماسكيطبق البرنامج قالب الشركة، ويُدرج الرسومات، ويعيد ترتيب الشرائح وفقًا للقصة التي ترغب في سردها. ويمكن للمستخدم أن يطلب منه جعل العرض التقديمي أقصر، أو أكثر جاذبية بصرية، أو أكثر تركيزًا على البيانات، ويقوم البرنامج بتعديل المحتوى وفقًا لذلك.
كيف يعمل وضع الوكيل وما هي عناصر التحكم التي يحتفظ بها المستخدم؟
من أكثر المخاوف شيوعاً عندما يتدخل الذكاء الاصطناعي مباشرةً في الملفات هو مدى احتفاظ المستخدم بالسيطرة عليها. وتصرّ مايكروسوفت على ذلك. ينفذ مساعد الطيار، لكنه لا يفرض. (نرى ثغرة في برنامج مساعد الطيار سمحت بالوصول إلى رسائل البريد الإلكترونيالفكرة ليست أن يتخذ الذكاء الاصطناعي القرارات نيابة عن المستخدم، بل أن يقوم بالعمل الشاق بينما يقوم الشخص بالتحقق مما يبقى وما يتم التخلص منه.
يتم عرض وضع الوكيل من خلال لوحة جانبية مدمجة في Word و Excel و PowerPointمن تلك اللوحة، يكتب المستخدم التعليمات بلغة طبيعية - على سبيل المثال، "أعد تنظيم هذا التقرير إلى أقسام أوضح" أو "أنشئ جدولًا بالمبيعات حسب المنطقة وقم بتسليط الضوء على أسرعها نموًا" - ويشاهد برنامج Copilot وهو ينفذ كل خطوة في الوقت الفعلي.
يتم عرض كل تغيير يُجريه الذكاء الاصطناعي في واجهة المستخدم للمراجعة. يمكن للشخص قبول أي إجراء أو التراجع عنه أو تعديله قبل الموافقة عليه، مما يسمح بالحفاظ على أسلوب الفرد الخاص، وقواعد التنسيق الخاصة بالمنظمة، وتفضيلات الكتابة أو التصميم الشخصية.
ومن الجوانب اللافتة الأخرى القدرة على اختيار نموذج الذكاء الاصطناعي المستخدم لكل مهمة. لا تقتصر مايكروسوفت على نموذج واحد خاص بها، بل فهو يدمج تقنيات من مزودين مختلفين. ويقوم بتعديل الاختيار بناءً على نوع العمل: الكتابة، تحليل البيانات، هيكلة المحتوى، إلخ. عمليًا، سيترك العديد من المستخدمين هذا المعامل في الوضع التلقائي، ولكن بالنسبة للشركات ذات الاحتياجات المحددة للغاية، يمكن أن يكون نقطة تميز.
يصبح سير العمل، بطريقة ما، أشبه بالمحادثة. فمن الممكن طلب نسخة أولية من مستند أو جدول، ومراجعتها، ثم اقتراح تعديلات مثل "اجعلها أكثر تحفظًا"، أو "استخدم أسلوبًا أكثر ودية"، أو "أدرج بيانات مقارنة من القطاع الأوروبي". يحافظ برنامج Copilot على السياق بين التكراراتوبالتالي يتم تحسين النتيجة دون الحاجة إلى البدء من الصفر مع كل طلب.
التوافر والخطط والنشر في إسبانيا وأوروبا
تم تفعيل قدرات القيادة الذاتية الجديدة لبرنامج Copilot للعملاء الذين لديهم بالفعل تراخيص Microsoft 365 Copilot وMicrosoft 365 Premiumتتوفر هذه الميزات أيضًا في خطط Microsoft 365 الشخصية والعائلية، على الرغم من وجود اختلافات في بعض الميزات المتقدمة، وفي بعض الحالات، مع إعطاء الأولوية لإصدار الويب.
أما فيما يتعلق بالسعر، فإن وضع الوكيل لا يتم تسويقه كمنتج مستقل: وهي مدمجة في الاشتراكات الحاليةفي بيئات المؤسسات، يُقدَّم برنامج Microsoft 365 Copilot كإضافة مدفوعة إلى جانب تراخيص E3/E5، بتكلفة تقارب 30 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا، وفقًا لمصادر الشركة. أما بالنسبة للمستخدمين المنزليين أو المكاتب الصغيرة، فتُوفِّر الاشتراكات الشخصية والعائلية وصولًا محدودًا، لكنها كافية لمعظم الاستخدامات اليومية.
تم إعطاء الأولوية للطرح الأولي في الولايات المتحدة، وخاصة من خلال برامج الوصول المبكر مثل Frontier، المصممة للشركات والملفات الشخصية المتقدمة التي ترغب في اختبار القدرات الآلية أولاً. التوسع في أوروبا والأسواق الناطقة بالإسبانية يبدو أن هذه هي الخطوة المنطقية التالية، على الرغم من أن مايكروسوفت لم تعلن بعد عن موعد محدد لإسبانيا أو أمريكا اللاتينية.
تتضمن الوثائق الرسمية الخاصة بمايكروسوفت بالفعل أدلة وأمثلة استخدام باللغة الإسبانية بالنسبة لبرامج Word وExcel وPowerPoint، يشير هذا إلى أن اللغة لن تشكل عائقًا حقيقيًا عند تفعيل وضع الوكيل في مناطق أكثر. وقد تابعت وسائل الإعلام الإسبانية، مثل 20minutos وEuropa Press، عملية الإطلاق عن كثب، مما يعكس الاهتمام الذي يثيره في بيئة العمل الأوروبية.
منذ أوائل عام 2026، تم إدراج شركات مثل أنثروبيك كمعالجات فرعية تكنولوجية لبعض وظائف برنامج الطيار الآلي، وهو أمر قد تسريع طرح هذه الميزات المتقدمة على مستوى العالمبالنسبة للمؤسسات الأوروبية، تتمثل التوصية العملية في مراقبة مركز إدارة Microsoft 365 والبقاء على اتصال مع مزود الخدمة أو ممثل الحساب لمعرفة تواريخ التفعيل المحددة في حساب المستأجر الخاص بهم.
تأثير حقيقي على الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة الأوروبية التي تستخدم Office 365
وبغض النظر عن التأثير التقني، فإن نمط الوكيل له آثار مباشرة على تنظيم العمل، وخاصة في الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة الأوروبية التي تعمل بفرق صغيرةإن إمكانية تفويض إعداد التقارير أو النماذج المالية أو العروض التقديمية إلى وكيل الذكاء الاصطناعي يمكن أن توفر ما بين 10 و 15 ساعة أسبوعيًا من المهام الإدارية في بعض الحالات.
بالنسبة لفريق صغير، يترجم هذا إلى تقليل الاعتماد على الكفاءات المتخصصة للغاية لإنجاز المهام الروتينية وتخصيص المزيد من الوقت للاستراتيجية، وعلاقات العملاء، أو تطوير المنتجات. لم يعد إعداد عرض تقديمي، أو إنشاء لوحة بيانات للمؤشرات، أو تجهيز ملف للمستثمرين مهمة تستغرق عدة أيام، بل أصبح أمراً يُنجز في غضون ساعات.
ترتبط هذه الديناميكية بمفهوم "العمل الإيجابي"، الموروث من "البرمجة الإيجابية": المؤسس أو المدير أو مدير المشروع يحدد المسار ويشرف على الجودةبينما يتولى الذكاء الاصطناعي الجزء الأكبر من المهام التشغيلية، فإن الخط الفاصل بين المفكر والكاتب يتلاشى، لكن مسؤولية اتخاذ القرارات لا تزال تقع على عاتق الشخص.
ومع ذلك، ينصح الخبراء بعدم تفويض المهام إلى مساعد الطيار الآلي. القرارات الاستراتيجية أو ذات التأثير الكبيريمكن لوضع الوكيل إنتاج مستندات وتحليلات ذات مظهر مصقول للغاية، ولكنه لا يحل محل الحكم البشري عند تفسير البيانات أو تقييم المخاطر أو تحديد السرد المراد نقله إلى المستثمرين أو العملاء أو الفرق الداخلية.
بينما يجري طرح الوصول الكامل إلى وضع الوكيل في إسبانيا ودول الاتحاد الأوروبي الأخرى، يمكن للعديد من الشركات البدء في الاستعداد: مراجعة قوالب Word وPowerPoint الخاصة بها، توحيد أنماط الشركاتتنظيم مستودعات البيانات في برنامج إكسل وتوثيق العمليات المتكررة التي سيتم تفويضها لاحقًا إلى الذكاء الاصطناعي. كلما كانت هذه البيئة أكثر وضوحًا، كان أداء الأنظمة أفضل عند توفرها بالكامل.
تجربة المستخدم: الإنتاجية والشفافية والخطوات التالية
تشير البيانات الأولية التي نشرتها مايكروسوفت إلى زيادة في استخدام برنامج Copilot منذ إطلاق وضع Agent Mode. سجلات Word إجراء المزيد من الاختبارات لكل مستخدم كل أسبوعشهد برنامج إكسل زيادة ملحوظة في عدد التفاعلات، كما شهد برنامج باوربوينت ارتفاعًا مماثلاً، وإن كان أقل حدة. وتعزو الشركة هذا التوجه إلى الاعتقاد السائد بأن الذكاء الاصطناعي يُضيف قيمة ملموسة إلى سير العمل.
أما فيما يتعلق بالرضا، فقد أشار المستخدمون إلى أن الميزات الجديدة فهي تقلل الاحتكاك في المهام المتكررةيُقلل هذا النظام من الوقت المُستغرق في تعديل التنسيقات أو تصحيح الصيغ، ويُتيح مزيدًا من الوقت لمراجعة المحتوى الأساسي. كما أن القدرة على رؤية ما يفعله النظام خطوة بخطوة تُعزز الثقة، لا سيما لدى أولئك الذين يشككون في إمكانية إسناد معالجة المستندات المهمة مباشرةً إلى الذكاء الاصطناعي.
من بين التحسينات المخطط لها، تستعرض مايكروسوفت ميزات جديدة لـ تحرير الوثائق المعقدة وزيادة الشفافية عند عرض التغييرات التي طرأت على برنامج Copilot وأسبابها، يعملون أيضًا على توفير تجربة استخدام أكثر تكاملًا بين برامج Word وExcel وPowerPoint، بحيث تتدفق المشاريع بسلاسة أكبر بين التطبيقات دون الحاجة إلى إعادة بناء المحتوى أو التنسيقات عند الانتقال من تطبيق إلى آخر.
مجال آخر ترغب الشركة في تعزيزه هو التنبؤ: ضمان قدرة برنامج Copilot على اكتشاف أنماط الاستخدام وتوقع احتياجات معينةعلى سبيل المثال، اقتراح جدول ملخص عند اكتشاف مجموعة بيانات كبيرة، أو اقتراح عرض تقديمي من مستند طويل يبدو أنه موجه نحو العرض التقديمي.
تشير كل الدلائل إلى أنه مع انتشار أساليب الذكاء الاصطناعي القائمة على الوكلاء ودمجها في المزيد من المؤسسات، سنشهد تحولًا تدريجيًا للمهام الآلية البحتة نحو الذكاء الاصطناعي. سيظل الموظفون البشريون مسؤولين عن تحديد الأهداف، والتحقق من النتائج، وتوفير السياق، ولكن سيقع جزء كبير من التنفيذ اليومي على عاتق أنظمة مثل Copilot، لا سيما في أنظمة بيئية راسخة مثل Microsoft 365 في أوروبا.
يمثل وصول وضع الوكيل في برنامج Copilot لـ Office 365 نقطة تحول في استخدام الذكاء الاصطناعي في المكتب: من أداة تقترح خطوات ننتقل إليها إلى متعاون يؤدي مهامًا كاملة مع الحفاظ على السيطرة البشريةعلى الرغم من أن عملية الإطلاق العالمية لا تزال تدريجية وأن مناطق مثل إسبانيا تنتظر تواريخ محددة، إلا أنه يمكن لأولئك الذين يعملون بالفعل مع Microsoft 365 البدء في تكييف العمليات والقوالب والعادات للاستفادة الكاملة من هذه الإمكانيات بمجرد توفرها في بيئتهم.
